山东新闻网枣庄讯（记者 李志伟 通讯员 孙希武）今年以来，枣庄市山亭区冯卯镇站在构建和谐社会的高度，创新“六项诊断”举措推动信访工作再上新台阶。截至目前，该镇共接待群众来访10起18人次，先后调处化解各类矛盾纠纷25件，调处成功率在98%以上。

    “预诊”理苗头。在重大政策、措施出台和实施之前，围绕信访问题，充分发挥信访网长的作用，提前介入，及早解决。

    “门诊”解民忧。严格落实领导接访日制度，党委班子成员每月5日在一线轮流接待群众来信来访，对涉及群众切身利益的问题亲自督办解决。

    “急诊”化矛盾。成立重大信访问题处理协调小组，制定群众上访情况通报和分级管理制度，对一些突发性事件或群体性上访事件实行特事特办。

    “出诊”抓调处。对群众关心及容易引发信访的热点、焦点问题，主动上门进行现场办公，解决问题。

    “会诊”解难题。对情况复杂、处理难度大的问题，由主要领导召集有关单位、部门负责人一起会诊，联合调处。

    “复诊”查落实。对已批办的信访问题进行跟踪调查，确保矛盾纠纷解决得好，措施落实得好。

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