山东新闻网枣庄讯（记者 李志伟 通讯员 鲁宜涛）北京奥运会召开在即，为适应当前信访工作的新形势，加强化解信访矛盾的能力，方便群众向有关单位、部门提出建议、意见或者投诉请求，近日，北辛街道21位人大代表被聘为信访代理员，这些代表乐当“和事佬”，愿为维护信访人的合法权益和社会的和谐稳定作出积极的贡献。

    人大代表担任信访代理员，不仅能使信访问题得到比较妥当的解决，而且解决的成功率也较高。信访代理员在信访过程中“包整理、包反映、包反馈、包教育、包稳定”，对平时听取、收集的社情民意和信访苗头事项予以研究分析，对确需向有关部门反映的问题，经归纳整理后按照一定的程序反映；对反映的情况，有关部门有处理意见和结果的，及时传达，如有信访人仍不理解的，做好耐心解释和说服教育等工作；对一时尚无处理意见、结果或暂时无法解决的，协助做好稳定等工作。

    据悉，该街道21位人大代表信访代理员被各社区、居委“抢聘一空”。此举，有力地确保了矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽状态，有效维护了社会的和谐稳定。

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