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理赔免审核十分钟到账 客户连声赞扬太平速度

2018-03-27 10:36 来源:鲁网 大字体 小字体 扫码带走
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一个阳光明媚的早上,太平人寿枣庄中心支公司运营人员王莹一来到柜面,就看见一名客户已在柜台前等候办理业务。原来,客户张先生的孩子前几天生病住院,现在出院了,赶早过来想问问怎么理赔。

    鲁网枣庄3月27日讯 一个阳光明媚的早上,太平人寿枣庄中心支公司运营人员王莹一来到柜面,看见一名客户已在柜台前等候办理业务。原来,客户张先生的孩子前几天生病住院,现在出院了,赶早过来想问问怎么理赔 

  一次办理理赔的客户不知道都需要什么手续,所以将医院所给的材料带在了身边。简单的询问过后,王莹征得客户的同意查看理赔资料:客户购买公司保险超过已一年,并且发票金额未超过5000元,疾病种类符合公司免审核规则 

  王莹递上一清茶之后便开始了让客户目瞪口呆的免审核操作。从填写纸质单子到平板录入客户信息、拍照、输入验证码一共8分钟时间。然后,先生就收到了有钱到账的通知短信。开始时张先生还有些纳闷谁会给自己打钱呢,收到公司发理赔通知短信后才意识到是理赔款到账张先生临走时不停地感谢工作人员你们太平人寿的理赔太快了!说实话,我以前对保险公司不是特别信任,现在发现,买你们的保险没有买错 

  太平人寿始终坚持一个太平一个客户的宗旨,不断提升客户满意度是我们不断追求的目标。今后,太平人寿枣庄中心支公司也将继续提升客户服务体验,让客户期待前来、满意而归!(王莹) 


初审编辑:杜伟
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