薛城中行责任担当 用全方位服务助力打赢新冠肺炎战疫阻击战

　　鲁网3月5日讯(记者 华敏 通讯员 武林)在抗击新冠肺炎疫情关键时期，薛城中行坚决贯彻省、市行党委和当地政府的工作部署，一手抓疫情防控工作，一手抓经营管理，主动对接客户金融需求，持续加大信贷资金投放力度，提升线上线下金融服务实效,多措并举做好金融支持保障工作，以实际行动助力打赢疫情防控阻击战，用全方位服务诠释社会责任担当。 

　　加大信贷投放，携手企业战疫情 

　　疫情发生后，薛城中行将打赢疫情防控阻击战，支持企业复工复产作为当前工作的重中之重，迅速启动应急机制，在不抽贷、断贷、压贷的基本工作思路下，与当地政府、企业积极沟通，了解企业金融需求，对有授信需求企业开通绿色审批通道、给予特别利率优惠等措施，加大对当地民营企业复工复产的信贷支持力度，1月22日，为枣庄市百姓医药连锁有限公司投放流动资金贷款900万元；1月23日，为山东澳辰装饰工程有限公司、枣庄新城供排水有限公司分别投放流动资金贷款700万元；2月13日，为山东贝克汉邦食品有限公司投放流动资金贷款700万元；2月16日，薛城中行先后为山东智赢门窗系统有限公司投放流动资金贷款800万元；2月19日，为远通纸业（山东）有限公司投放流动资金贷款500万元，2月26日，枣庄市红苹果母婴用品有限公司投放流动资金贷款500万元，累计投放4800万元。通过切实资金投放，缓解企业资金压力，助力当地企业渡过疫情寒冬。

　　积极推广“快易报”，助力疫情科学防控 

　　为满足疫情防控期间客户金融服务需求，薛城中行坚决做好疫情防控和金融服务两不误，在对自助设备每天喷洒消毒液，保持环境卫生的同时，保证所有自助设备满负荷运转，第一时间满足客户现金、取卡等需求。对到营业场所办理业务的客户通过“快易报”平台速检，减少客户滞留时间。 

　　“快易报”平台为中国银行研发的，免费提供给社会各界使用的健康统计平台。该平台能够快速实现所属人员每日健康信息、假期返程信息上报、后台数据统计下载、疫情动态等服务，各机构团体均可在线申请使用“快易报”小程序，有效解决信息报送不及时、统计效率低等问题，通过线上工具打好防疫阻击战。薛城支行在收到上级行该产品简介后，迅速行动，积极推广，当晚即在全辖落地首笔“快易报”，用科技力量、迅捷服务助力当地疫情防控，通过简易手段实现助力企业复工后的员工健康信息管理工作。 

　  转型电话销售，满足客户疫情期间金融需求    

　　新冠肺炎疫情爆发以来，因疫情防控需要，客户不便聚集到金融网点办理业务，为满足广大客户信用卡消费、还款需求，薛城中行组织员工在春节假期提前返岗、开展线上外呼，通过快捷办理信用卡为居家居民提供信用，解决暂时资金需求，满足日常消费；通过卡分期，为客户提供贷款便利，避免信用卡逾期。截止2月底，外呼1500个客户，为客户发卡 603 张，提供信用额度1000余万元，卡分期800余万元。特殊时期，薛城支行根据客户在疫情期间的特殊需求提供全方位服务。“尊敬的客户您好！我是中国银行薛城支行的客户经理，您是我行的优质客户，我将竭诚为您服务……”通过转型电销，不仅发展了我行业务，更最大限度解决了普通民众疫情期间的金融需求。 

　　疫情防控关键时期，薛城中行积极创新服务方式、提高服务效率和质量，开辟“绿色通道”，加强线上金融业务办理，用全方位金融服务诠释社会责任担当。