优化经办促发展丨枣庄市市中区医保局“三举措”打造过硬服务团队

  鲁网4月21日讯（记者 张刚 通讯员 杜怡璇）医疗保障事关广大人民群众切身利益，经办服务水平直接关系人民群众的获得感、幸福感、安全感。市中区医保局始终坚持以人民为中心的发展思想，聚焦医保经办“主战场”，以周例会、业务交流会、岗位大练兵等多种形式，引导医保职工担使命、钻业务，全力推动医保经办服务工作提质增效，持续擦亮“新医保 心服务”品牌，不断为人民群众提供优质、便捷、高效的医疗保障服务。

  “周例会”——把工作抓在日常严在经常 

  为进一步提高工作人员政策理解能力和服务水平，区医保事业中心推行“周例会”制度，按照“统一培训事项、统一培训材料、统一培训流程”的“三统一”原则，每周五下午，围绕服务经办有效开展内部培训、梳理和部署，确保各项工作要求落到实处、见到实效，切实树立“人人都是窗口、事事都是服务”的良好形象，形成了上下联动、合力攻坚的良好格局。

  “业务交流会”——碰出思想火花 凝聚工作合力

  每月召开一次“业务交流会”，针对日常工作开展中遇到的难点、堵点、痛点进行讨论，通过多角度思维碰撞，充分发挥群策群力的积极作用，各抒己见、畅所欲言，为经办服务创新想出路、谋招法，让“金点子”真正成为推动医保经办服务发展的“金钥匙”，全力打造政策最优、服务最佳、环境最好、活力最强的医保经办服务窗口。

  “岗位大练兵”——以考促学强本领 以学促用求实效

  积极开展“岗位大练兵 业务大比武”活动，全面考察医保经办人员对医保政策应知应会知识点的理解和掌握情况，帮助业务经办人员找差距、补短板，营造全员“学业务、比技能、当能手”的良好氛围，推动医保政策知识往深里走、往心里走、往实里走，全力培养懂政策、能讲解、会宣传的医保队伍，切实把学习成效转化为提升医保经办能力的实际行动。

  下一步，市中区医保局将继续把“学习、讨论、突破、提升”贯穿医保服务工作全过程，针对提出的思路，进一步细化措施、夯实责任，确保难点堵点问题“有解”落实，为参保群众提供“更有速度、更有温度”的医保服务，助力我区医保工作在市中高质量发展中走在前、干在先、落在实。