邮储银行枣庄市分行：“用心用情”解决客户“烦心事”

  鲁网11月13日讯（记者 杜伟）邮储银行枣庄市分行用心用情用力解决群众的操心事、揪心事、烦心事。通过开展一系列服务提升活动，不断改善营业环境、提升业务办理效率，用行动诠释“竭诚竭心竭力，让客户满意”的服务理念。

  银行启动了“行长值大堂”主题活动，通过各分支机构党组织书记、行长深入基层，深入一线，带头服务，与客户面对面交流，认真倾听客户声音，进一步拉近与客户的距离。

  同时打造了“邮爱驿站”，依托网点优势，在全市开展“邮爱驿站”建设，截至10月底共建成“邮爱驿站”10处，后期规划7处。每处“邮爱驿站”均为广大群众提供爱心座椅、净化饮用水、多接口充电设备、医药箱（非处方且无法口服的药品）、老花镜、轮椅、雨伞、拐杖、口罩、洗手液、消毒酒精等应急物品，做到“急人所需，解人之难”。

  银行还打造了便捷产品，通过“极速贷”、小微易贷等线上贷款产品，符合条件的客户最快几分钟就可获得贷款；客户经理拿着移动展业设备，可以在田间地头现场办理、现场签约、现场放款，把“窗口服务”转变为“门口服务”；通过开放式缴费平台，为有资金收缴及账单管理需求的企业单位提供一站式服务，为缴费用户提供线上线下便捷体验。