中国银行枣矿支行：用心服务 做有温度的银行

  鲁网11月23日讯（记者 范辉）中国银行枣矿支行作为养老服务特色网点，围绕老年客户群体的行为习惯和金融需求，积极打造安全、无障碍的适老化服务，努力提升老年客户群体金融服务便利化水平。该行关注“适老化”服务，从网点内到网点外，帮助老年人全面融入信息化社会，提升“银发客户”的金融体验感、获得感。

  根据“适老化”需求以及网点服务试行方案，该行从细节入手完善设施，厅堂内设置爱心专座、老年人专座，让老人在等待时更加舒适。网点外设置无障碍绿色通道、无障碍停车位。

  “老人不方便出门，我们就把服务送上门”，该行开业之初便制定了上门服务机制，以团队形式上门为周边孤寡老人、危重病人及行动不便者等特殊客户群体提供金融服务。

  知老所需，才能更好的做到服务适老。从敬老、爱老、助老的适老化服务宗旨出发，中国银行枣矿支行用切实行动为老年客户群体提供有温度、更周全、更便利的金融服务，让老年人乐享数字金融带来的便利。