鲁网12月16日讯 “没想到这么方便，我一下子就找到了负责领导，我反应的问题也及时得到了解决。”12月11日，城头镇东城头村村民张国伟走进政府，按照接访公示牌上接访人员的照片和联系方式，直接找到相关负责领导反映问题，很快就得到答复。
今年以来,城头镇把化解各类信访矛盾、解决群众合理诉求作为首要任务来抓，健全了领导干部定期接访、下访、约访工作制度，推进信访工作规范化、制度化、常态化，为全镇营造了更加和谐稳定的社会环境。
强化公开接访，方便群众诉求。镇党政主要领导每月至少接访一天，既坚持定时接访，也与对口事项相结合做到不定时接访。有关部门和村干部对群众来访要随有随接，确保有访必接，有案必处。通过接访亲身了解信访人的真实诉求，培养感情，密切关系，对于一般性事项能够现场解决的现场答复，对于因政策性、原则性情况复杂不能现场解决的事项，报请主要领导呈批，落实领导包案，形成工作专班，靠上调查处理，列出办结时限，保证案件的早化解、早息诉、不留隐患，避免信访的上行。目前，全镇领导干部接访50余起均得以办结。
强化带案下访，回应群众关切。城头镇把下访工作作为全面密切干群关系、为民排忧解难的重要方式，制定了领导干部入村到户走访工作机制，开展走访大行动，镇全体科级干部及机关干部坚持每月下访一次走访5户，倾听群众呼声、了解群众诉求，排查信访隐患，并就走访收集的诉求进行分类，对合理诉求列出计划逐一答复或协调处理。对不合理诉求、依法依政策做好教育疏导，打消群众的疑惑或误解，对信访隐患苗头进行分类建立档案并做到早发现早研判，党政主要领导逐一进行签批并对口落实包案人，限时办结，确保小事不出村，大事不出镇。截至目前，全镇共走访群众近万户，帮助企业解决了30户因征地补偿纠纷问题，解决宅基地纠纷2件、土地承包纠纷3件，解决困难群众遗漏问题10户。
强化重点约访，化解要案积案。镇信访接待中心根据信访事项性质，提出约访建议报批后，约请镇领导接访。对于一些复杂问题和历史积案，通过联席会议会商、研判，形成初步处理意见后，镇党政主要领导亲自约访信访人，采取请信访人到镇，包案领导上门方式与信访人面对面进行心贴心交流，并将有关会商的初步意见向信访人进行反馈，再与信访人会商后，形成双方最终满意的处理意见，达到案结事了息诉罢访。目前通过约访形式化解历史债务纠纷5件，拆违补偿矛盾纠纷8件等，化解积案件2件。（通讯员 刘金科 秦士宇）
