薛城区发布《社区志愿服务工作指引（试行）》以制度创新赋能基层治理 擦亮 “薛绒花”志愿品牌

  鲁网4月16日讯（记者 杜伟）为进一步规范社区志愿服务运行机制，提升基层治理现代化水平，薛城区正式印发《薛城区社区志愿服务工作指引（试行）》（以下简称《指引》）。4月16日下午，薛城区人民政府新闻办公室召开新闻发布会，区委社会工作部副部长、区委 “两新”工委副书记许浩然就《指引》编制背景、核心内容及全区志愿服务工作推进情况进行权威发布。明确以党建引领为核心，构建 “系统集成、精准供给、品牌创新”的志愿服务体系，持续擦亮 “薛绒花”志愿名片，推动全区志愿服务高质量发展。

  据许浩然副部长介绍，志愿服务是社会文明进步的重要标志，也是加强基层治理、增进民生福祉的关键载体。近年来，薛城区委社会工作部切实履行统筹指导职责，整合服务阵地、强化部门协同，围绕基层治理、应急救援、民生服务等重点领域开展系列志愿服务，有效破解以往志愿服务 “组织分散、信息不对称、保障机制不健全”等痛点问题。此次《指引》的出台，标志着薛城区志愿服务从 “自发性活动”向 “系统化工程”全面转型，为社区志愿服务提供清晰 “路线图”和实用 “操作手册”。

  薛城区以 “志愿薛城”建设为总抓手，构建 “1＋3”工作体系，同步推进制度建设、阵地建设和平台联动，先后出台多项实施方案，配套本次《指引》，明确志愿服务 “谁来管、怎么做、如何评”全流程规范。聚焦群众 “就近办、便捷享”，该区夯实 “十五分钟志愿服务圈”，整合党群服务中心、新时代文明实践站等资源，打造 “薛绒花”志愿服务站点20处，延伸友好场景113处、暖 “新”驿站54处，新增公共充电桩162个，绘制全域志愿服务资源地图，实现群众需求与志愿服务精准对接。《指引》核心亮点在于建立需求、项目、资源、责任 “四张清单”动态机制，通过网格员入户排查与 “爱薛城”App线上征集，将居民 “愿望清单”转化为志愿者 “服务清单”，确保民生诉求件件有回音、事事有落实。

  在精准服务供给方面，薛城区推动志愿服务队伍 “扩容提质”，构建 “社区工作者＋专业社工＋志愿者”协同模式。目前，全区注册志愿者达10.95万人，机关党员干部带头注册示范作用凸显，1846名社会工作者常态化参与服务，月均开展助老扶幼、法律援助、心理疏导等专业服务150余场次。聚焦民生痛点，精准打造39个特色志愿项目，开设 “暑托班”破解双职工家庭 “带娃难”，组建 “雷锋车队”保障特殊群体出行，在大型演艺赛会中组织800余名志愿者服务群众超8万人次；激活新就业群体力量，引导130余名快递小哥、网约车司机等成为志愿者，通过 “安全隐患随手拍”“助农直播”等活动，实现从 “服务对象”到 “治理力量”的转变。

  品牌建设方面，薛城区以 “薛绒花”为母品牌，孵化 “薛脉相连・帼爱同行”“山东老兵・戎耀薛城”“应急先锋”等21个行业子品牌，覆盖多领域服务场景。2025年，3个志愿项目斩获省级志愿服务大赛金、银、铜奖，5个项目入选省市示范库，实现志愿服务从 “盆景”到 “风景”的跨越。同时，在凯润社区等4个社区打造省级党建引领 “专业社工＋志愿服务”融合试点，通过专业社工策划、志愿者执行的协同模式，破解社区治理力量薄弱、专业不足难题，形成可复制推广的 “薛城样板”。依托省、市、区三级志愿项目大赛，发掘 “十加一宝贝计划”“白金急救十分钟”等优质项目，将志愿服务与城市营销深度融合，彰显 “品质薛城”文明形象。

  许浩然表示，下一步，薛城区将以《指引》落地实施为契机，持续深化志愿服务体制机制创新：一是强化党建引领，理顺区、镇（街）、村（社区）三级组织体系，将党组织建在志愿服务链上，把握正确发展方向；二是深耕精细服务，依托社会工作和志愿服务联合会平台，拓宽社会参与渠道，推动志愿服务更贴民心、更具实效；三是完善激励保障，健全志愿者积分激励机制，通过 “爱心超市”积分兑换、典型宣传表彰等举措，营造 “德者有得、好人好报”的浓厚氛围，以志愿服务赋能基层治理，为薛城区高质量发展注入文明力量。