枣庄市薛城区卫健局来薛城区人民医院督导群众满意度提升工作

  鲁网5月11日讯  5月10日上午，枣庄市薛城区卫健局领导庞斌一行来薛城人民医院督导群众满意度提升工作。该院副院长李强，客服办、党委办负责同志等陪同。

  在首先进行的座谈会上，李强介绍了医院的工作开展情况。他介绍道，自全区提升群众满意度工作推进会议召开以来，医院迅速行动起来，在总结前期工作经验的基础上，进一步查找问题与不足。4月29日，召开了院级病陪人座谈会，并根据今年以来群众来电来访情况，汇总筛选了涉及满意度方面的问题，整理出需要尽快解决的问题清单。随后，按照区卫健局部署，制定了《提高医疗服务能力提升群众满意度工作实施方案》，并于近日传达下发。下一步，医院将从加强门诊建设、完善预约诊疗、优质服务专项行动、推进诊疗服务中心建设等方面发力，推广便民、利民、惠民服务新举措，努力挖掘工作亮点，加大对外宣传力度，在医院掀起比、学、赶、帮、超的良好氛围，让群众体验到医院的新变化新气象。

  庞斌一行查看了医院总结的问题清单，并进行了针对性地督导。庞斌对医院的工作进度及实效给予了充分肯定，并强调，提高医疗服务能力，提高群众满意度是一项艰巨而光荣的任务，是展现卫生健康系统良好社会形象的必然要求。薛城区人民医院作为全区医疗卫生机构的领头羊、排头雁，务必要抓紧抓实抓好。下步，要对照问题清单，落实领导责任，细化整改措施，做好结合文章，为实现区委区政府提出 “打造首善之区，塑造品质薛城”发展目标及“满意薛城”建设付出更多努力，做出积极贡献。 （通讯员 孙中芹）