薛城区中医院召开满意度攻坚提升阶段工作部署会

  鲁网10月31日讯 为进一步改善和提高医疗服务质量，全面提升基本医疗群众满意度，10月28日上午，薛城区中医院召开满意度攻坚提升阶段工作部署会，院班子成员及全部中层干部参加会议。

  会上，薛城区中医院党总支书记王绍安对2023年第三次“满意薛城”调查反馈问题以及自二月份医院电话回访以来出现两次及以上的重复问题进行了通报和分析，并结合医院实际，对下一步工作开展进行了安排部署，重点强调了第四季度工作任务，要求各科室按照职责分工，切实履行职责任务，按照时间节点做实做细工作任务，确保“满意薛城”创建攻坚提升行动扎实有序推进，确保全面推进提升群众满意度活动取得实效。

  会议对各科室提出了要求：一是要高度重视满意度工作。从服务形象、流程、沟通、诊治环节入手，真正落实好各项服务措施；二是要互为补位。发现的本科以外科室存在的问题，及时提醒，互相帮助，消除不满意死角；三是要真心服务。真正把群众当亲人，不喊口号，不流于形式，耐心，细致，周到的为群众服务。（通讯员 褚玲 卢提提）