枣庄市龙山路街道：听民意解民忧 做好群众知心人

  鲁网5月18日讯 龙山路街道始终把为民造福、群众满意作为一项重要工作，坚持把工作做在日常，把功夫下在平常，把难题解在经常。5月以来，街道深入开展“我为群众办实事”集中大走访工作，真心实意回应百姓期盼，在系民情、畅民意、解民忧中，持续增进群众获得感、幸福感和安全感。

  细心听民生，深入细致谋

  持续开展“向前一步走 满意在龙山”创建活动，制定印发实施方案，明确目标任务，细化责任分工，开展专项攻坚，确保走出“深度”，访出“温度”。科学统筹调度、划分网格，明确每名工作人员入户数量，做好物资分配，确保访前摸清“底数”、理清“思路”。召开“我为群众办实事”集中走访活动动员部署培训会议，号召街道全体干部从思想上提高认识，正视差距，铆足劲、往前赶，全面兜清群众急难愁盼的问题，让此次走访活动架起干部群众之间的“连心桥”。

  真心话家常，当好知心人

  在走访过程中，通过与群众敞开心扉拉家常，详细了解群众的问题及意见建议，认真填写《走访记录表》，每日梳理《入户走访问题台账》，将群众关心的问题逐一登记、汇总、上报，并及时将处理结果反馈给群众，真正做到件件有答复、事事有回音。结合惠民实事项目、周六集中志愿服务日、周六剧场等各项民生工作，多形式、多角度宣传街道工作，让群众对街道各项工作更加了解，提高群众对惠民政策工作的知晓率。

  全心办实事，跟踪问实效

  坚持“快收集—快转办—快办结—快反馈”工作机制。制作《走访收集、反馈问题流程图》，明确走访程序，走访人员每日梳理《入户走访问题台账》反馈给社区，社区按照六大领域梳理汇总，不等不靠，能在社区解决的立即解决，一时难以解决的，由街道、区直相关单位联合解决，同时每日更新入户走访、问题收集、转办等工作进展情况，切实办好每件惠民实事。

  下一步，龙山路街道将聚焦问题、主动扛责、用心尽责，持续深入推进走访工作，树立全街道“一盘棋”的思想，拿出有解思维和攻坚克难的勇气，提升为民服务的精准度，建立街道、社区与居民之间的友好“桥梁”。（通讯员 陈慧中）