中石油枣庄分公司2021年现场服务挑战赛“激战正酣”

　　鲁网4月29日讯 4月20日，中石油枣庄分公司2021年现场服务技能大赛月度赛在各支部加油站拉开帷幕，以“打造强大现场 服务创造价值”为主题，各党支部组织员工“沙场练兵”尽显英姿，锤炼和提升服务水平，以实际行动推进“转观念、勇担当、高质量、创一流”主题教育活动。 

　　服务技能竞赛包括个人服务技能（加油和便利店收银）、基础知识竞答、海报创作、员工开口推销、模拟应急事件处理五个部分，按照站经理、值班长、营业员开展三级岗位练兵，考验各岗位对服务操作技能、知识点掌握、创新创作、开口和加油现场服务过程中的突发事件的模拟处理掌握；提升各个岗位服务技能，提高各岗位突发事件处理能力。 

　　借助服务技能比赛时机，组织参赛员工开展小组讨论，在现有的规范服务基础上，积极探索新服务创造新价值，探索符合加油站实际情况的增值服务项目，创新营销思路，体现价值服务，提升加油站销量，实现提量增效。 

　　本期服务技能大赛共评选“月度优秀服务站经理”9名，值班长、营业员岗位服务技能竞赛将按计划逐期举办。枣庄公司引导全体员工以现场服务技能大赛为契机，牟足干劲、创先争优，服务好每一位进站客户，为公司提质增效贡献力量。（通讯员 袁耀）