滕州市社会养老保险事业处荣获山东省“敬老文明号”称号

　　鲁网枣庄1月22日讯 （记者 陈庆武）近日，山东省老龄委下发了《关于命名山东省“敬老文明号”的决定》，滕州市社保处名列其中，荣获省第三届“敬老文明号”称号。 

　　滕州市社会养老保险事业处多年来始终坚持以人为本、为老服务的理念，恪守敬老之责，大兴爱老之风，多办助老之事，全处尊老敬老爱老意识逐步形成，全市退休老年人的生命生活质量不断提高。 

　　在完善为老服务工作机制上，研究制定了《滕州市社会养老保险事业处创建敬老文明号实施方案》，组织召开创建动员大会，成立了“敬老文明号”创建活动领导小组，确保了创建活动的开展落实。创建过程中，组织全体干部职工学习老年人权益保障有关的法律法规及政策规定，熟悉为老年人优待、优先、优惠的服务内容，全面提高工作人员的敬老意识，强化了服务队伍，提升了服务质量。坚持从细微处着手，营造温馨舒适的办事环境，办事窗口，以基础建设着手大厅人员引导服务，叫号机、查询触摸屏、老花镜、等待休息区等硬件设施服务装备齐全。接待服务期间推行了亲情微笑服务，要求窗口工作人员做到一张笑脸相迎，一声温馨问候，一腔热情接待，不断改善老年人服务体验。大力推行了志愿服务活动的开展，结合文明城市的创建，成立社保志愿服务队伍，主动深入基础开展走访慰问贫困老人、在社区中组织开展老年人社会保障政策宣传义务活动。多方式多形式开展为老服务工作，工作中及时处理老年人养老金拨付和调整问题；积极推行了退休老人新认证方式，推行了社保处手机app自主认证、网络认证、异地协助认证以及上门服务等便民措施，利用离退休老人短信息平台，每年定期向离退休老人发送温馨提示，服务信息认证，取得了显著效果，受到一致好评。