雷琳：三尺柜台党徽闪

　　鲁网2月24日讯 “作为党员，作为班长，我就该带头做，多做。发生疫情这段时间里，我和平常一样，也没干什么值得报道的事。”当笔者拨通了她的电话，想对她采访时，这句平平常常的话给笔者留下了深刻的印象。她就是国网枣庄供电公司薛城客户服务分中心营业班班长、青年党员雷琳。 

　　新冠肺炎疫情发生以来，人们大多都“宅”在家里，对于营业室来说，是最直接面对客户的地方，人员流动多，感染风险大，雷琳带领全班14个姐妹辛勤工作在三尺柜台前，不但全面做好了疫情防控，而且出色地保障了广大电力客户的正常购电和业务办理。 

　　“每天，雷班长总是第一个到。” 

　　作为兵头将尾的班长，虽说每天围绕的是三尺柜台， 可接触的是性格各异的客户，在平常，营业室的大事小事，雷琳都是想到前头，跑到前头，脏活累活她都包了。 

　　这次新冠肺炎疫情的突然出现，营业室作为服务窗口是不能停业的，所以既要做好疫情防控，又要为广大客户提供优质的服务，雷琳就更上心了。 

　　按照上级公司指示，营业室实行人员轮流值班，雷琳本来可以三天值一个班，可每天她都是提前半小时来到营业厅，先打开门窗通通风，然后戴上口罩和手套把营业厅里里外外进行消毒。 

　　“班长，疫情防控和服务工作我们可以做好的，你不用每天都往这里赶，您孩子还小，离不开你。”有时，姐妹们总是关心地给她说。 

　　“我来了，心里才踏实，孩子有他奶奶看，不要紧的。”雷琳总是笑着回答，“我是党员，怎能呆在家里，营业室我始终放心不下呀。” 

　　细节决定成败。每天，雷琳一到营业室，第一时间就是戴好党徽，接着给值班的姐妹们测量体温，帮助她们正确佩戴口罩，在里里外外消毒……这些虽说琐碎、麻烦，但是她都做得非常仔细。 

　　“闺女，这口罩您一定要收下！” 

　　“疫情期间，为了您和他人的健康，营业室实行‘一进一出’的交费模式，同时，请您回去也宣传一下，手机就可以交电费，不用麻烦大家出来一趟了。”营业室每来一位客户，雷琳都主动迎上前，耐心地给客户解释。 

　　2月20日，营业室来了一位老大娘，雷琳忙走上前去。老人的自我保护意识很强，戴着口罩，主动离雷琳一米远，把电卡递给雷琳，雷琳很快核实完地址、户名后帮大娘交完了电费，并招呼大娘“您老慢走”。 

　　不一会，大娘又回来了。“您姐，看您戴着党徽，就知道您是党员，俺信党，更爱您这样为客户着想的党员。”老大娘手里拿着一个崭新的N95型口罩，接着说，“这病毒怪吓人的，您们这个地方人来人往的，俺这还有一个没拆封的新型口罩，您快换上吧，这口罩效果更好。” 

　　雷琳一再表示感谢，但还是拗不过老人的一片心意，只好收下这沉甸甸的口罩。 

　　接过这珍贵的礼物，雷琳双手将口罩按在胸前的党徽上，眼睛湿润了。 

　　“点赞！不见面就办理了装表手续。” 

　　“喂，您好，我是常庄镇薛庄村的李小磊，我家盖新房想装块电表，我把身份证和房产本拍照上传到网上了，现在疫情你们上班了吗？能给装吗？”2月13日，雷琳接到一个客户报装电话 

　　“请您稍等一下，我看看您的装表信息资料。”雷琳看完后，回答说，“您好，李师傅，您的装表信息资料没问题，我马上通知常庄供电所装表接电工作人员给您联系。” 

　　疫情当前，保证客户正常用电更为重要。雷琳挂了电话，在第一时间联系了常庄供电所装表组组员，并嘱咐他们一定要戴好口罩到现场。 

　　戴口罩、领表、填工作单、做好安全措施……不到两个小时的时间，李师傅家的新电表就装好了。 

　　 “雷师傅，太感谢你们了！因为病毒，不敢出门，我就抱着试试的心看看从网上装表能行吗？没成想，给你打一个电话，你们就那么快把表给装上了，你们的服务真是太好了。”李小磊专门给雷琳打来感谢电话。 

　　这正是，疫情当前，优质服务不打烊；保障供电，三尺柜台党徽闪。（通讯员 宋明刚 于晨 殷萍）