枣庄市中区矿区街道群众满意度大走访 走出深度 访出温度 干出速度

　　鲁网11月7日讯 近日，枣庄市市中区矿区街道机关、各社区工作人员纷纷深入街巷，对辖区居民进行入户走访，与群众面对面谈话交流，了解走访对象的具体情况、意见建议和存在的困难，协调帮助群众解决诉求难题，不断提升群众的幸福感和满意度。 

　　用一次走访拉近干群距离。10月31日，街道召开了动员大会安排部署群众满意度提升工作，会上印发了《群众满意度提升工作实施方案》，按照“户户到”的要求将40多个部门、7个社区共计160余名工作人员划分到不同走访片区，确保每户必到、每人必联，对不在家人员实行电话或短信通知，做到居不漏户、户不漏人。街道将这次大走访活动做为进一步转变作风、树好形象的重要契机，用走访拉近干群距离。

　　用一份问卷征求群众意见。街道将此次走访活动的重点放在“访”上，走访人员随身携带一份调查问卷，每到一户都和居民拉家常、听心声，询问基础教育、医疗卫生、文体生活等方面存在的问题，对群众反映的热点、难点问题，能当场解决答复的立即办理；不能当场解决的，及时上报到街道大走访协调工作小组，经由小组梳理汇总后分解到各部门限期解决，确保民生问题有人办、有人管、有回声。 

　　用一张卡片架起一座桥梁。为更好地与群众保持密切联系，街道制作了1.3万份走访联系卡，上面印有街道医疗、劳保、民政、信访、老龄等业务部门的办公电话及居委会的联系方式，走访人员随身携带、每户必发，让群众随时可以咨询相关政策及办理流程，方便群众带齐手续一次办理成功。小小卡片上的一串串数字将街道和居民紧紧联系在一起，架起了一座干群连心桥。 

　　用一份责任换得一句满意。街道坚持把群众满意作为走访入户工作的出发点和落脚点，以真心换真心，以服务换民心。大走访以来，对群众反映的小区卫生清扫不及时问题，及时对接小区物业予以解决，街道环保所同志进行监督，确保问题不反弹；对反映的北山社区门前水坑存在垃圾堆积情况，及时对废弃水坑进行清理围挡，防止个别人倾倒垃圾，同时保障居民安全。自活动开展以来梳理汇总环境卫生、文化生活等方面社情民意40余条，以“马上就办、真抓实干”的精神，帮助居民现场解答、解决涵盖卫生、医疗、教育、规划等方面问题26件，其他正在加紧办理中，确保事事有回音、件件有落实。 

　　矿区街道通过大走访活动，走出了深度，访出了温度，干出了速度，以心贴心的走访，实打实的服务，全面提升群众满意度。（通讯员 王艺云）