枣庄市市中区西王庄镇：听民声 办实事 “大走访”架起干群“连心桥”

  鲁网6月27日讯  一份份宣传彩页、一个个便民手提袋、一把把便携扇子，成为近期西王庄镇工作人员手中的“标配”，也成为干部入户串门的“敲门砖”和拉近干群感情的“连心桥”。连日来，枣庄市市中区西王庄镇组织机关、管区和村工作人员集体下沉一线，坚持问题导向，积极开展联系服务群众第二轮集中走访活动，实行精准走访，不断为群众办实事、解难事、干好事，提升群众满意度。

  明确要求，统筹部署，绘制走访“施工图”。把大走访活动作为推动基层党建、提升群众满意度的有力抓手，组织召开联系服务群众第二轮集中走访动员部署会议。会前，该镇根据第一轮走访和电话回访，列出群众反映问题清单，制定工作方案，以管区为单位，成立37个走访组，由管区书记担任组长，统一调度管区各自然村走访情况。各管区建立问题办理跟踪问效工作机制，将走访任务明确到每名镇、村人员，明确活动措施、目标，确保进的扎实、答的细致、访的深入。

  注重方法，及时反馈，确保走访“见实效”。在走访过程中，走访人员坚持“实在解决难题，真心化解矛盾”的原则，主动服务化解难题矛盾，及时排查可能出现的新问题，切实维护群众利益，达成保稳定、促发展、惠民生的目标。同时，针对走访过程中村民反映强烈的问题，各村分析问题原因和解决措施，精确走访对象，实施分类走访和重点走访，上门做好解释工作，以老百姓喜闻乐见的方式和最朴实的语言，承诺能解决的马上解决，不能解决的耐心做好解释工作，承诺一定期限内进行二次回访，力求彻底解决群众诉求，达到十分满意。

  常抓不懈，强化落实，避免走访“一阵风”。推行“问题发现—解决整改—跟踪问效”的闭环管理模式，通过深入开展第二次大走访活动，了解群众提出的问题是否妥善处理，对未能解决的问题做好政策解释，有效疏导群众情绪，争取群众理解和支持。截至目前，即知即改整治环境卫生问题200余个，政策解释类350余个，治安问题20余个，绿化问题10余个，着力解决群众“急难愁盼”问题，全力以赴为党的二十大胜利召开营造安宁和谐的社会环境。

  下一步，西王庄镇将继续用脚步丈量责任、用实干诠释担当，全力做好辖区群众满意度提升工作，倾听群众声音，解决民生诉求，切实提高群众对政府工作的知晓率、参与感、支持度，增强群众的获得感、幸福感、满意度。（通讯员 袁月 王晓辉）