让群众获得感幸福感再多一些！枣庄市薛城区临城街道用心用情答好“民生卷”

  鲁网6月24日讯  今年以来，枣庄市薛城区临城街道牢固树立“民生至上”理念，聚焦群众“急难愁盼”问题，抓实抓好网格化服务管理，深入了解群众需求，动员发挥网格员力量，最大限度满足群众需要，积极探索精准服务民需之路，打造新时代和谐社区，不断提升群众的获得感、幸福感、满意度，切实营造出“说薛城好、对薛城亲、为薛城点赞”的良好氛围。  

  静下心，听民声

  拓宽途径、整合资源，多渠道收集群众意见建议，多部门协力解决群众诉求。把群众满意作为走访的最高标准，积极组建“专职网格员+单元楼长+党员志愿者+网格警”走访专班开展社情民意大走访活动。通过走、看、问、宣等多种途径，入户讲解居住环境、社会治安、基本医疗、文体活动、基础教育、社会帮扶等六大民生政策，认真收集记录群众的问题诉求和意见建议，确保及时捕捉第一线信息，掌握第一手资料，推动社情民意在一线掌握、矛盾问题在一线化解。同时，在社区设立倾听民声，收集民意的“绿色通道”——“有事您请说”接待站，针对线上、线下群众反映的问题意见统一派专人受理。截至目前，共走访31000余户，梳理意见建议2460余条，办理落实群众反映热点难点问题780余件，切实有效解决关系群众自身利益的大小事，增强了群众获得感、幸福感。

  俯下身，解民忧

  针对人民群众反映最多、最关心、最现实的问题，拉出问题清单、责任清单和整改清单，社区密切联合相关部门打好“组合拳”，协同作战，开展专项攻坚行动。一方面，围绕群众反映的问题，由专职网格员直接负责跟进查看，相关部门配合发力，民生观察员监督追踪，切实抓好群众不满意事项专项整治，限期化解群众问题2000余件，积极回应人民群众所急、所愁、所盼。另一方面，建立“专职网格员+单元楼长+网格警”队伍，按照“一日双巡、四查四报”原则，加大力度落实网格走访制度，俯下身子了解群众生活生产中的困难和问题，及时上报、补齐群众满意度工作存在的问题和短板，真正把群众的事当成自己的事，把群众当亲人，做到“件件有落实，事事有回音”。

  沉下力，破民难

  坚持以人民为中心的发展思想，以社会关注度高、受益面广、群众需求迫切为原则，聚焦群众最关心、最直接、最现实的问题，树立“有解”思维，下大气力，加大力度整改重点难点问题。充分发挥网格员、单元楼长、民生观察员等群众身边人的“探针”作用，收集、摸排、汇总问题，能解决的马上协调解决，不能马上解决向群众耐心做好解释并及时上报，由社区书记牵头组织召开“民生议事会”，集众智解群众之困。自1995年起，困扰福泉社区63户居民27年未能解决的“老大难”办证问题，历经一年时间，终于在社区和相关部门的协调沟通中得到了妥善解决，真正做到了用诚心换民心、用实干聚民力，用看得见、摸得着的民生成果赢得人民群众的满意。（通讯员 袁莹）