党建引领促服务效能提升——枣庄市人力资源服务中心争创模范机关纪实

　　鲁网11月3日讯 自开展“让党中央放心、让人民群众满意的模范机关”创建工作以来，枣庄市人力资源服务中心以创建活动为契机，强化党建统领，创新工作举措，积极开展活动，形成了学先进、提效能、优服务创建模范机关氛围。

　　明目标立规矩

　　枣庄市人力资源中心成立了中心模范机关创建活动领导小组，把创建模范机关纳入中心党委重要工作，纳入全面从严治党主体责任考核和机关党建责任制考核，明确责任分工，建立责任落实、督促检查、典型引导、考核问责、动态管理等工作机制。各科室对标对表模范机关创建的总体要求和主要任务，结合中心任务和工作职责，认真研究制定创建方案，明确创建模范机关的指导思想、标准要求、工作重点、方法步骤和评价办法。4月28日，枣庄市人力资源中心党委召开“让党中央放心 让人民群众满意”动员会议，同时利用服务大厅显示屏、工作网站等平台对开展创建模范机关工作大力宣传，形成了浓厚的创建氛围。

　　在此基础上，该中心强化理论武装。充分利用周五理论学习日、28日主题党日时间，通过采取党委集中学、领导专题讲座、各党支部交流研讨、党员网络在线学习等多种学习方式；利用“灯塔-党建在线”、学习强国平台组织开展学习竞赛活动，把学习情况作为党员年底评先树优的一个重要内容。上半年枣庄市人力资源中心党委集中组织学习3次，组织“灯塔-党建在线”知识测试100人次。通过学习，提高了党员干部政治理论素养，增强基层党组织的凝聚力、战斗力，党组织和党员干部的模范带头作用得到了充分发挥。

　　抓廉政筑防线

　　根据廉洁自律各项规定，枣庄市人力资源中心自上而下开展廉政提醒谈话40多次；各科室依据工作职责认真排查工作廉政风险点20余各个，并逐项制定了防控措施。各党支部充分运用党内组织生活、党务公开、事务公开和专项检查等监督形式，强化对党员干部在政治信念、重大事项、廉洁自律和履行职责等方面的监督和教育，开展案例违纪违法“成本”大讨论活动，切实提高党员干部职工的廉政风险意识。同时，加强党内政治文化建设，指导督促广大党员不断坚定理想信念，加强理论武装，弘扬优秀传统文化，践行社会主义核心价值观，自觉抵制庸俗腐朽政治文化，营造崇尚廉洁的浓厚氛围。坚持“标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防”的方针，加强以完善惩治和预防腐败体系为重点的反腐倡廉建设，积极开展向先进人物学习，撰写心得体会。用正面典型激励人，反面案例警示人，不断提高党员干部拒腐防变的意识和能力，在中心营造了“以廉为荣，以贪为耻”的良好风气。

　　树品牌展风采

　　结合工作职能，枣庄市人力资源中心创建了“创贷惠民”党建服务品牌，到社区开展“双报到”活动，扩大宣传人力资源相关政策，积极扶持小微企业开展创业贷款担保，激发企业活力、促进企业健康发展。对确有资金需求的商户分片区由委员带队进行全程服务，从创业担保贷款的申请、审批、放款都有专人服务。并在流程上开辟绿色办理通道，通过电话沟通、邮寄、预约服务等“不见面”服务方式及时受理贷款申请，进一步简化贷款申请材料，压缩办理时限，提高业务经办效率。运用远程视频考察，实行信用承诺制，容缺办理等措施。1-9月份，为1451家企业返还稳岗补贴6198.29万元，惠及职工13.6万人；发放职业技能提升补贴161.8万元，993人次；发放一次性用工补贴288.5万元、一次性吸纳就业补贴12万元。下大力气实施就业援助，落实社保补贴1029.56万元，帮扶就业困难人员3761人，落实岗位补贴975.1万元，稳定岗位1074个。发放创业担保贷款1.75亿万元，扶持创业729人，带动就业7856人，贴息443万元。取消创业补贴社保缴费时限限制，发放一次性创业补贴177人，共计244万元。在第五届山东省创业大赛中，枣庄市2名选手在决赛现场表现突出，全部获得省级决赛二等奖，实现枣庄市参加省级创业大赛的历史性突破。

　　枣庄市人力资源中心坚持开展党员志愿服务，在市民服务中心窗口开展以标准化服务为引领，健全公共就业和人才服务标准体系，做到名称统一、标识统一，提供有温度、有温馨、有温情的综合柜员受理服务，注重柜员服务的礼仪指导，做到办公环境整洁文明、舒适便捷，柜员笑脸相迎、办事相随、礼貌待人。坚持在办事群众较集中的时间段，由中心综合受理科一名党员带领前台服务人员开展“党员志愿服务在行动”活动，为办事群众提供及时快捷的志愿服务。一是协助叫号服务，避免办事群众取错号、排错队情况，有效分流指引办事群众到相应的窗口办理业务，减少排队等候时间；二是提供自助业务办理服务，为可以在网上申报的办理事项，指导帮助办事群众在网上申报办理，提高综合受理效率；三是为老、残、病、孕等行动不便的办事群众及多项事务联办的群众提供帮办服务，减轻办事群众的身体负担，提高他们的办事效率；四是进行应急事项处理，对一些性子急躁、带情绪的办事群众，热情礼貌的给予接待，做好政策和办事流程解答，疏导消除他们的不良情绪，并提供办事相随服务，协助他们处理相关事项，有效化解综合受理风险点。通过“党员志愿服务在行动”，有效提高了群众的满意度，受到办事群众的一致好评。（通讯员 王宁）