枣庄供电公司高新供电中心“1帮1”服务让企业用电更安全

　　鲁网7月8日讯 “一定要把配电箱周围的杂物清理干净，避免天气干燥引发火灾等事故……”为进一步加强与企业客户之间的沟通联系，及时掌握专变客户用电需求，7月7日，高新供电中心营销客户经理来到辖区重点企业精工电子，“1帮1”上门为企业用电情况进行安全检查，帮助其解决用电方面的实际问题，为企业提供技术指导并对厂区用电设备、线路进行仔细检查，排除隐患，全力保障企业客户夏季生产安全用电。 

　　连日来，气温逐渐升高，为了保证重要客户、重点企业安全可靠用电，高新供电中心提前组织营销专业力量联合制定入夏供电保障方案，细致做好各项准备工作。从6月份开始，该中心营销工作人员主动走进辖区重点企业客户开展“1帮1”走访和用电隐患大排查行动，以上门服务、座谈等形式了解企业用电需求等情况，并根据其自身的负荷生产特点，开出节能“处方”，指导客户节能降损、错峰避峰用电。在走访服务中，工作人员检查客户用电设备安全运行管理、客户应急预案和相关措施是否符合安全规程，并要求客户加强对设备和避雷设施、防汛设施的巡视检查，及时消除设备缺陷和隐患，确保设备安全稳定运行，为安全用电构筑“安全墙”。同时，工作人员还收集客户信息，建立详细的用电信息档案，对企业生产状况、用电量、设备运行情况、用电难题等进行登记，逐一解决发现问题，进一步规范供电秩序，保障企业客户正常用电。 

　　在企业申请用电初期，中心就明确1名党员“1帮1”帮包服务该企业，全过程跟踪服务，对企业报装增容开辟“绿色通道”，缩短业扩报装周期，简化用电手续，确保企业用电需求最快实现，以优质、高效、便捷的服务为企业增效发展当好“电保姆”。在企业投产运营中，帮包党员积极上门服务，推广各类供电服务渠道，征询其对供电服务、供电质量、电费缴纳等方面的意见和建议，并提出整改措施，详细了解企业生产现状、发展规划及用电需求，针对不同企业的生产情况和负荷特点，为其提供个性化服务，优化用电方案，使之降低用电成本，提高设备运行管理水平。（通讯员 孟祥恒）