山亭供电优化营商环境：“刷脸办电”让客户少跑腿

  鲁网7月4日讯   “现在办电真是太方便了，不知不觉就办理了业务，感觉太厉害了。”7月1日，前来办理用电业务的杨先生高兴地说。

  家住西集镇的杨先生，在城区租赁了一间门面房，计划做一些生意，为了及时通上电，便到枣庄供电公司山亭供电中心营业厅进行用电申请。由于出门匆忙，身份证等有效证件没有携带，正当杨先生着急想回去拿时，营业厅工作人员告诉他不用回家取证件，刷脸也能办理此业务。“什么证件都没有，这样也能办电吗？”杨先生很是疑惑。

  “为了方便咱们客户办理用电业务，现在通过政务数据共享平台，就可查询到您的相关信息。只需提供您的身份证号和不动产号，其余的就放心交给我们吧！”该中心营销服务人员说。

  工作人员在详细了解客户情况后，首先通过营业厅窗口的高拍仪采集面部信息，发起实名认证申请，仅几秒钟的功夫，杨先生的身份信息就被人脸识别系统所采集，随后依托政务信息共享和互联互通功能，系统自动分析该客户人脸特征值，收集客户的报装资料、证件信息、联系电话信息，生成用电申请信息。经过一番操作，杨先生的用电业务申请很快就办好了。

  “‘刷脸办电’本质上是一种数据驱动型的新型政务服务形式，依托政务信息共享和系统互联互通，调用客户有效信息，进行业务受理，免去客户因没有带身份证而不能办理用电申请的难题，能够有效提高工作效率，减少客户用电办理流程和时间。”该中心营业班班长刘超说。

  今年以来，该中心紧紧围绕以客户为中心，不断提升“获得电力”服务水平，推进“三零、三省”服务常态化，深入实施“阳光业扩”，持续优化电力营商环境，依托政务信息共享和系统互联互通，压缩办电环节，提高办电效率，努力打通服务“最后一公里”，切实做到让数据多跑路，让客户少跑腿，有效提升广大客户电力获得感和满意度。（通讯员 张冬冬）