薛城供电中心：“暖冬行动”服务4.3万“煤改电”客户

  鲁网11月25日讯 “这是我的供电服务名片，门口的表箱上也张贴了便民服务卡，上面也有我的联系方式，用电有问题随时联系我。”11月23日，薛城供电中心周营供电所员工胡乐伦来到大巩湖村“煤改电”客户李秀兰家中走访，现场了解客户用电情况，并宣传冬季安全用电知识。截至目前，薛城区2023年竣工完成的1345户“煤改电”客户和2018、2019年安装的1098户“煤改电”客户已全部走访完毕。

  为扎实做好“煤改电”清洁取暖供电保障及优质服务工作，确保“煤改电”清洁取暖客户温暖度冬，薛城供电中心成立“煤改电”服务小组，由中心主要负责人任组长，组织各班所扎实开展“暖冬行动”，全面推进薛城区4.3万户“煤改电”客户的电力保供和优质服务工作。

  入冬以来，该中心积极开展“煤改电”客户入户走访，明确88名“煤改电”网格经理及服务范围，通过网格微信群、村委喇叭等形式宣传安全用电知识和“煤改电”清洁取暖电价政策。优先针对2023年新装“煤改电”客户和第一批“煤改电”客户逐户走访了解供电保障情况，协助检查户内线路、漏保、电采暖等设备情况，并下发隐患告知书。

  深入开展“煤改电”台区隐患排查，按照“能带不停”的原则及时消除各类隐患缺陷，结合入户走访开展巡视检查，对配变高低压桩头、线缆接头、刀闸等易过热部位进行红外测温，排查并消除“煤改电”相关架空线路异物搭接、树障、安全距离不足、施工外破等风险隐患点15个，全力确保“煤改电”台区供电设施稳定运行。同时还开展“网上国网”APP等线上办电渠道宣传，实现“办电交费不出户”，应用用采系统实时监测“煤改电”客户用电情况，主动提供节电常识宣讲、电费欠费提醒等服务，确保“用电不停、服务不断、人心不冷”。

  下一步，薛城供电中心将持续开展“煤改电”客户入户走访和隐患排查工作，把做好“煤改电”清洁取暖供电服务保障作为重点工作任务，全面加强组织领导、压实保供主体责任，确保薛城区4.3万“煤改电”客户用上清洁能源温暖过冬。（通讯员 魏晨曦 贾方宁）