最美水乡端午假期:优质服务，美好旅途
鲁网枣庄6月10日讯 端午假期期间，台儿庄古城第三届中华端午文化节隆重举行，古运河上国际龙舟赛战鼓声声，中外健儿激情竞赛；旱地龙舟赛别具特色，妙趣横生；京西太平鼓、柳琴戏、鲁南皮影戏、临清龙灯、沧州舞狮、梅花桩拳、一勾勾等大运河文化带非遗优秀项目轮番展演。各种活动为游客们带来了一场场精彩纷呈的文化盛宴。
讲解部、环卫部、展馆部、车船部、游客部……每个部门的员工都在以最优质的服务笑迎八方游客，确保游客在游览的同时能够有着良好的舒适度和体验度。(通讯员 孔闯) 端午假期期间，天气闷热，安保部的同事坚守岗位，为游客解答疑问，汗水布满了面孔，却没有一个人喊累。女子巡逻队顶着烈日，挎着医药箱一遍遍地巡逻在古城大街小巷中，及时地为游客排忧解难，已成为古城里一道亮丽的风景线。 “服务无止境，做温暖景区”这是每一位古城员工一直践行，并用实际行动为游客提供最温暖的服务，让游客更好享受出游生活。每天，船妹子都会用最动听的歌声开启一天的工作，摇橹是非常吃力又需要技巧，在摇橹的同时还要为游客讲解、唱歌，十分的辛苦，但是看到游客，她们都会面带微笑，用最真诚的服务对待每一位游客。 纸笺传心意。第二天，兰祺酒店收到了客人送来的一封感谢信，字里行间充满了对古城员工和古城的感动与肯定。在贴心细腻的家人式服务中，客人感受家的温暖，这一直是兰祺酒店永恒的追求。 游客在游览的过程中也体验到古城优质服务，不断地为古城点赞。来自山西省长治市的游客入住古城兰祺酒店，夜晚突发疾病，来到前台求助，值班经理马东青赶到客栈了解情况后，联系安保部的同事调度巡逻车，并陪同客人前往医院治疗。病人疼痛有所缓解后，已是凌晨两点多钟，待医生嘱咐后离院时又和客人一起启程返回，并送至客栈，同时也婉拒了客人的坚持要给的车费。
责任编辑：杜伟
