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工行枣庄分行营业部公司拓户业绩位居全市前列

2018-05-03 22:09 来源:鲁网 大字体 小字体 扫码带走
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今年以来,工行枣庄分行营业部认真贯彻落实监管部门和上级行关于优化优化企业开户服务的工作部署,一方面积极优化营商环境、优化开户流程,加快拓户获客进度,另一方面自下而上组织开展贯穿前中后台的多方位整改活动。

  鲁网枣庄5月3日讯 今年以来,工行枣庄分行营业部认真贯彻落实监管部门和上级行关于优化优化企业开户服务的工作部署,一方面积极优化营商环境、优化开户流程,加快拓户获客进度,另一方面自下而上组织开展贯穿前中后台的多方位整改活动,稳步提升工作效率,推动公司拓户业绩位居全市前列。 

  拓宽渠道,优化流程精简手续。充分利用电子银行“预约开户”渠道,线上提交开户预约、申请结算产品套餐、自助选择心仪账号、线下完成免签、开户和基础支付结算产品等一站式办理模式,真正实现了“让业务多跑路、企业少跑路”。同时在对公柜台设置专人专岗,兵通过运用信息化手段推出了微信助客,提供企业开户预约辅导、业务咨询等服务,并开通小微企业开户绿色通道,有效改善小微企业的营商环境。 

  做好宣传,营造良好发展氛围。把新开户企业作为业务营销的主要源头,立足厅堂,利用LED屏幕,滚动播放优化企业开户服务等宣传标语。在营业厅内的宣传台,摆放优化企业开户服务宣传资料,要求柜面人员对前来咨询、办理账户开户手续的客户,及时宣传中小微企业手机客户端预约开户,从其便捷、准确、省时等亮点进行宣传,从基层加强企业在开户渠道上的营销活动。客户在手机客户端预约开户后第一次前来办理即可直接领取所有支付介质,大大节省客户办理业务时间。 

  组织培训,提升员工营销能力。组织员工认真学习手机银行端中小微企业便捷开户项目操作,组织柜员深入研究做好操作流程学习,熟练掌握操作流程。充分利用班前班后会时间,加强对公帐户结算套餐营销业务的学习,强化大堂经理和综合柜员的业务知识水平,规范业务操作流程和服务术语。(王淑源) 


初审编辑:杜伟
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