枣庄建成首个13.82平方公里“零停电示范区”

　　鲁网10月17日讯 截至10月16日，枣庄台儿庄城区中心区域供电可靠率达到99.995%，年户均停电时间小于0.4392小时，预安排停电时间低于0.2小时，标志国网枣庄供电公司首个“零停电示范区”建成。 

　　该“零停电示范区”位于台儿庄区台北路以南，广进路以东，运河北岸路以北，东顺路以西，区域包括5A级景区运河古城，为台儿庄负荷集中区，整体区域面积13.82平方公里。今年来，台儿庄供电中心落实枣庄公司整体规划部署，全面践行“人民电业为人民”企业宗旨，年初就制定下发了预安排零停电示范区建设方案，以“零停电示范区”建设为抓手，不断提升供电服务保障管理，持续优化供电营商环境，提升客户“获得电力”服务水平。 

　　为加快“零停电示范区”建设，提供坚强电力保障，该中心通过“规划+建设”的方式，权力打通电力供应的每一条“毛细血管”。今年来，新上融合终端设备300台，更换老旧、非智能化环网柜计划改造21台；更换箱变17台；开闭所综合技改4座；配电室综合技改6座；改造更换老旧电杆及其附属设备30条线路；整修运行年限长、设备健康水平低下的老旧低压台区40处；线路局部绝缘化处理96条线路；井盖维修16条线路等。通过大修技改项目这些实施，切实保障了居民用电安全，提高了居民用电质量。 

　　打造“零计划停电示范区”是国网枣庄供电公司今年的重要工作。该中心落实上级公司部署，大力推广不停电作业，最大限度减少计划检修和故障抢修的停电时间，通过加强带电作业人员培训、加强先进杆类装备应用等举措，全面提升不停电作业能力，供电可靠性持续提升。据统计，“不停电示范区”创建以来，中心累计实施中心区域配网带电作业21次，减少客户停电5726时户，极大地改善了台儿庄城区营商环境，有力推进了区域经济快速发展。 

　　为美化生活充电，为美丽中国赋能。该中心以打造一流的电力营商环境为目标，为建设具有中国特色国际领先的能源互联网企业战略目标续力添薪。中心坚持以客户为中心，建立“四个三”服务管控机制，即三控（重复工单、敏感工单、5号键工单提级管控）三访（全覆盖入户走访、重点跟踪回访、常态明察暗访）三考（营商环境政策、优质服务要求、重点工作部署考试考问）三提（提升服务意识、响应速度、服务质量），今年来，中心实现各类工单同比降低33.53%，工单时长同比降低21.13%，创下连续209天无投诉纪录。（通讯员 贾广立）