枣庄市薛城区残联：树牢服务意识 提高残疾人满意度

  鲁网6月11日讯（记者 杜方奇）6月10日下午，枣庄市薛城区召开新闻发布会，会议由区委宣传部副部长张生主持。发布会上，薛城区残联二级主任科员焦国强介绍了残疾人帮扶救助等重点工作开展情况并回答记者提问。

  今年，薛城区残联按照市残联工作安排，和区“1236”工作思路，立足提高服务残疾人质量和残疾人满意度，为打造“首善之区”有新的作为。

  发布会上，焦国强重点绍了“满意薛城”阳光入户活动。焦国强说，“满意薛城”大走访活动，是区委今年主抓的重要民生工作，是贯彻“以人民为中心”理念的政治任务。5月初，区委印发了“满意薛城”创建第一次“联系服务群众大走访”活动工作方案。再次明确了责任分工和具体工作任务。市残联印发了《枣庄市残联群众满意度问题整改台账》，为薛城区残联系统群众满意度整改提升工作定下了工作基调。

  一是成立指导组和大走访服务队。区残联成立5个指导组，镇（街）残联组成7个服务工作队，计划集中15天时间，深入到村（社区），开展为残疾人服务大走访“阳光入户”活动。服务工作队成员要深入到全区所有残疾人家庭入户调查残疾人基本状况和需求信息，摸清辖区内残疾人底数。目前，临城街道已入户30户。其他镇（街）计划等三夏结束后在开展这项活动。

  二是设计并印制了《阳光入户温暖服务残疾人满意度调查表》。调查表中有惠残政策落实情况、服务需求情况、满意度三大项内容，覆盖了残疾人家庭无障碍改造、残疾人康复服务、最低生活保障、生活补贴领取、护理补贴领取、基本养老金补助、基本医疗保障补助、重度残疾人提前5年领取养老金、培训就业情况、助学金领取情况、残疾人家庭无障碍改造需求项目、残疾人康复服务需求项目、残疾人就业培训需求项目、残疾人托养服务需求、残疾人文体服务需求等内容，

  三是加强督导落实，确保完成目标任务。以镇（街）为抓手，对各村（社区）贫困残疾人进行全面摸排，建立满意度调查反馈问题台帐、民意收集平台问题台账、入户走访问题台账，自有渠道问题台账等4个问题台账，逐项完成整改，确保群众满意。

  记者：针对重度残疾、行动不便的人群残联是怎么给他们鉴定评残的？谢谢。

  焦国强说，薛城区残联牢固树立以人民为中心的发展理念，把残疾人证办理纳入“一次办好”政务改革大盘子，进一步整合资源，优化流程，缩短时限，不断提升服务质量和效能。为了进一步提高办证覆盖面，针对在家卧床行动不便的人群，成立了由残联相关人员和评残鉴定机构医师组成的便民服务队，每季度都深入到全区7个镇（街）为部分疑似对象鉴定评残，确保更多困难群体能精准及时享受各项惠残政策。2020年以来，服务队共评残办证200余人次，其中建档立卡贫困户62人，62人中肢体残疾人50人，精神残疾12人，建档立卡之外138人，其中肢体残疾118人，精神残疾20人。通过入户评残活动，为疑似对象及其家庭提供了方便，让广大残疾人真真切切感受到了党和政府的温暖。