增进健康福祉 创建满意滕州——滕州市卫生健康局“四举措”提升群众满意度

  鲁网6月23日讯  “共建共享、全民健康”。健康，是国民立身之本，也是国家立国之基。滕州市卫生健康局坚持“靠前一步、主动作为”，在扎实做好常态化疫情防控的同时，不断扩容提质增强医疗服务能力，全方位发展卫生健康事业，打造“满意滕州”金字招牌，助推文明城创建，提升群众满意度。

  创建满意滕州，提升优质服务。基层医疗卫生服务机构的服务能力和服务质量是实现群众首诊在基层的关键。推动优质医疗服务工作，是进一步提升基层医疗卫生服务能力，使广大群众能够就近享有安全、有效、经济的基本医疗卫生服务，是加强基层医疗卫生服务体系建设的重大举措。市卫生健康局各医疗机构不断提升服务能力和服务水平，优化服务方式，开展双向转诊和远程医疗服务，推动医疗资源下沉。不断创新服务模式，推进家庭医生签约服务工作。积极开展优质护理和中医药护等医疗服务培训，提升群众就医满意度。按照国家基本公共卫生服务规范等相关要求，提供以儿童、孕产妇、老年人、慢性疾病患者为重点人群的基本公共卫生服务。严格按照医疗质量管理办法、诊疗规范、操作常规、技术标准、服务指南等规定，开展疾病防治，加强医院感染管理和抗菌药物管理，规范处置医疗废弃物，促进合理用药，不断提升医疗质量，保障医疗安全，持续改善医疗卫生服务。近年来，先后招聘1000余名硕、博研究生充实到市直单位，全市建成4个国家级技术协作中心、6个省级重点学科和临床精品专科、15个枣庄市级重点学科。全市共有各级各类医疗卫生机构1198个，实际开放床位9318张，县域就诊率近96%，高于全省平均水平。

  创建满意滕州，增进健康福祉。悠悠民生，健康最大。健康是民族昌盛和国家富强的重要标志，也是广大人民群众的共同追求。市卫生健康局坚持以人民健康为中心的发展思想，始终把人民群众的健康福祉摆在重要位置，将保障人民健康作为重大民生工程来抓，不断增强人民群众获得感、幸福感和安全感。市卫生健康局把增进群众健康福祉作为推进健康中国建设的一项重要内容，从目前的疫情防控到重视妇幼、老年人和流动人口等人群健康，到推动中医药振兴发展，坚持中西医并重，到定期组织医务人员进社区进企业免费义诊，到严格落实居民医保报销政策，再到倡导健康文明的生活方式、做好心理健康服务，都坚持防治结合、联防联控、群防群控，把健康服务、健康惠民、健康为民贯穿全程。为助力疫情防控工作，市中心人民医院、市中医医院、市财贸医院等发挥中医药特色优势，积极开展中医药适宜技术培训指导工作。市中医医院为群众做好艾灸等中医药保健技术和八段锦等保健运动的培训指导，增强民众的抵抗力和免疫力，为全市百姓的健康保驾护航。同时又大力强化医德医风建设和行业自律，依法打击涉医违法犯罪行为，让广大医务人员更加积极主动为人民提供最好的卫生与健康服务，为增强群众健康福祉奠定基础。

  创建满意滕州，营造安全氛围。筑牢安全屏障，建设健康滕州。如何打造好“满意滕州”这块金字招牌，市卫生健康局从有效防范各类安全生产事故的发生入手，牢固树立红线意识，严格按照“安全第一，预防为主，综合治理，以人为本”的工作方针，狠抓安全教育培训和责任制度落实，强化安全生产督察和专项整治，夯实医疗卫生安全生产根基。

  抓培训重警示，筑牢安全意识“防火墙”，结合“安全生产月”活动，通过设置咨询台、悬挂横幅、摆放宣传展板、发放宣传资料、现场咨询义诊等方式，组织各镇（街）卫生院（社区卫生服务中心），向广大群众详细讲解防范一氧化碳中毒、地震互救及逃生、科学防灾救灾等知识，对大家关心的心肺复苏等问题进行深入解答。同时，聚焦“喜迎党的二十大胜利召开”主题，宣传落实新《安全生产法》《山东省安全生产条例》和《生产安全事故报告和调查处理条例》等安全生产的法律法规普及防灾减灾知识，树立“安全第一，预防为主，综合治理”的安全管理工作方针，营造全社会关注安全、以实际行动支持安全的浓厚氛围。目前，举办“安全生产月”活动20余场次，发放宣传资料12000余份，接受群众咨询9000余人次，现场为3000余名群众免费进行量血压、测血糖。与此同时，滕州市卫生健康局组织开展多场“打击整治养老诈骗 ，维护老年人合法权益”志愿服务宣传活动，防范养老诈骗风险，确保老年人的合法权益，守护好老年人的“养老钱”，全力维护社会稳定，有效遏制各种诈骗案件的发生，为广大老年人安享幸福晚年营造良好的社会环境。

  创建满意滕州，开展志愿服务。全国文明城市是反映城市整体文明水平的综合性荣誉称号，创城的过程就是为人民谋幸福的过程。市卫生健康局充分发挥系统内广大党员的先锋模范作用，扎实开展“满意滕州”志愿服务系列活动，以实际行动助推文明城创建，提升群众满意度。秉承“创建为民 为民创建”的工作理念，举全系统之力，集全员之能，汇卫健之智，筑文明之城，专题召开加温加压创城会议，重新细化创城工作方案，组织志愿者开展志愿服务送健康宣传义诊活动。滕州市医疗健康志愿服务队下组建8支志愿服务支队，围绕恤病助医、疾控防治、健康促进、为老服务、心理援助等重点内容，开展300余场卫生健康文明实践志愿服务活动，广泛传播志愿服务文化、弘扬志愿服务精神。利用重大活动、重要会议、卫生健康节日、健康宣传周等现场，开展主题性卫生健康志愿服务，为广大居民提供疫情防控、健康咨询、诊疗康复、现场医疗救援等形式多样的志愿服务。组成志愿服务队积极开展“文明交通劝导”志愿服务活动，用实际行动倡导文明交通观念、践行志愿服务精神，助力滕州文明城市创建，展现卫生健康系统志愿者风采。市卫生健康局利用2022年6月14日“世界献血者日”，组织干部职工开展无偿献血志愿者服务活动，缓解供血压力，助力文明城市创建工作。当天共有180人无偿献血65000ml。同时，把“满意滕州”建设与疫情防控、疫苗接种工作等紧密结合、同步推进，各级各类医疗机构1.2万名医务人员和志愿者奔赴全市1000余个核酸采样点，筑牢疫情防控屏障，开展志愿服务，有效引导全市居民群众提高文明素质和自我防控能力，为打赢疫情防控阻击战凝聚了强大的精神力量，为创建全国文明城市工作提供了强大助力。（通讯员  赵连君）