解决小事件 服务大民生——枣庄市公安局市中分局解放北路派出所创平安创满意工作纪实

　　鲁网8月5日讯 枣庄市公安局市中分局解放北路派出所始终坚持人民利益至上，将群众关心的小案件、小事件放在心上，破小案、解民忧、防诈骗、勤走访，将群众的安全感满意度作为终极工作目标，想群众之所想，急群众之所急，以热情和忠诚打造群众满意样板派出所。

　　身份证、钱包丢失，升学需恢复户口，急！

　　翻开解放北路派出所的处警记录，都是一些鸡毛蒜皮的小事：6月28日11时许，巡逻途中接群众报警：市中区三角花园购物中心捡到一驾驶证，请求帮助。7月1日10时许，接到群众报警：市中区三角花园中央广场内捡到一身份证，请求帮助。7月13日19时许，群众来所报警：在香港街西头散步时捡到一灰色包，内有手机、银行卡、现金等物品，请求帮助......小小证件，小小钱包丢失，事情虽小，但与群众生活息息相关。你的小事，就是我心头的大事！接警后，民警马上出警，根据证件上的信息多方寻找，以最快速度将证件和钱包及时送到主人手中。有的人证件丢失了还浑然不知，接到民警电话后才恍然大悟，他们对民警认真负责的工作态度深表感谢。

　　中高考期间，解放北路派出所综合服务大厅取消周末休息，为需要办理户籍和身份证业务的的考生开辟绿色通道。7月12日，辖区居民李某前来申请恢复户口，经户籍民警核实得知其儿子马某户口因空挂被原籍派出所冻结，现马某面临升学问题，急需恢复户口。户籍民警本着急事急办的原则，及时向分局户政科汇报，收集并上报补录户口材料，当天就为马某恢复户口。当李某拿到户口本时，激动的心情难以自抑，一再向民警表示感谢。

　　路灯不亮、老人走失，急！

　　7月15日下午，解放北路派出所社区民警巡逻时，有居民反映小区路口的灯坏了之后一直没有重新安装，多次向居委会反映未果。民警考虑到老旧小区老人小孩多，巷子狭窄深长，夜间没有路灯，群众出行既不方便也不安全。经过多方联系沟通后，社区民警任衍华自掏腰包，从五金店买来大功率灯泡。7月16日下午，任衍华同回民小学电工和附近居民一起，一直忙到晚上6点半，路灯终于重新亮了起来，大家非常感动。

　　7月27日，解放北路快警接到110指令称：利民大桥东侧民兵训练营对过有一名老人迷路。快警迅速赶到现场，经询问得知老人姓孟，73岁，外出散步时迷路，快警经过查询联系到老人的儿子前来将其接回家中。家人十分感谢。

　　电动车丢失、小区内被打，急！

　　7月21日9时许，解放北路派出所接到群众报警称：在市中区中央广场附近被盗一辆电动车，请求帮助。接到报警后，民警迅速赶到现场，根据报警人提供的线索查询附近监控，发现系其昨日晚上将车停放在此处时，因未上锁被中央广场保安推至广场内部保管。现电动车已归还失主，报警人高度赞扬了民警的工作效率。

　　7月22日17时许，解放北路派出所接群众报警称：在铁东小区内被打，请求帮助。接到报警后，民警迅速赶往现场。经查，陈某与张某在铁东小区发生争执，继而发生互殴，盛怒之下双方都认为自己没有过错各不相让。民警将双方带回派出所，经过耐心细致的工作，引导当事双方理性对待矛盾争端，促进了双方的和解，签订了和解协议书，成功化解了该起打架纠纷。双方当事人对民警积极工作、认真负责的态度表示感谢。

　　创满意大走访，走起！

　　为进一步构建和谐警民关系，助力“双创”工作，解放北路派出所组织民警持续开展“创满意，大走访”活动。社区民警结合“百万警进千万家”活动，深入各辖区居民家中开展入户走访、安全防范宣传等各项工作。认真听取群众对公安工作的意见和建议，做好走访记录，耐心解答群众提出的法律问题，积极排查矛盾纠纷，摸排安全苗头性问题。通过各项工作的深入推进，进一步夯实了公安基层基础工作，密切了警民关系，拉近了警民距离，提升了群众安全感和满意度。（通讯员 马苓军 史晓春 任聪）