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小网格 大平安 | 枣庄市山亭区“四化并举”切实提高基层社会治理成效

2020-11-24 20:38 来源:鲁网 大字体 小字体 扫码带走
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近年来,枣庄市山亭区以网格化服务管理为底座,以群众需求为导向,创新治理模式,“四化并举”切实提高基层社会治理成效,打造全区社会大平安。

  鲁网11月24日讯 近年来,枣庄市山亭区以网格化服务管理为底座,以群众需求为导向,创新治理模式,“四化并举”切实提高基层社会治理成效,打造全区社会大平安。截至目前,山亭区实现连续1000天无命案,连续21年被评为省信访先进单位,连续11年蝉联全市社会民生满意度调查第一名。 

  强化集成建设,构建一网受理“新平台”,推进治理功能系统化。一是强化党建引领。把党的领导贯穿社会治理全过程,区、镇、村、网格四级联动,把“党支部建在网格上”,全面推动党建工作向社会治理网格延伸,打造“红色网格”,实现党的组织和党的工作在网格全覆盖二是纵向集成贯通。区、镇街、村三级全部建成网格化服务管理中心,聚集融合综治中心、便民服务中心、综合执法办公室、山亭e诉通办公室、“雪亮工程”指挥中心、矛盾纠纷多元化解中心功能,明确职责边界清单55项,权责清单62项,健全“吹哨报到”运行机制,实现“单一治理”向“全面治理”转变。二是横向资源整合。整合基层党建、综合治理、自然资源、环境保护、应急管理、信访维稳等多个网格 “多线”融合、“全科”整合,打造全科网格、全民网格、全域网格,实现“上面千条线、基层一张网”。今年以来,全区网格员摸排上报重点关注人群信息、社会治安信息等1.2万余条,排查上报民生问题、安全隐患、矛盾纠纷2万余件。 

  做实基础网格,打通基层治理“微循环”,推进治理措施精准化。一是标准化设置网格。按照“一网全覆盖”要求,农村、社区、专属等类别科学调整划分基础网格694个,织密织牢了“一张网”,实现全覆盖。二是专业化配强队伍。按照“1+1+1+N”模式,全区共配置网格长276名、网格指导员326名,专职网格员694名。创新实施43名县级干部、86名区直部门负责人帮包村居、1100余名科级干部下沉网格工程和“一村一警、包村联企”工程,建立“和事佬”调处室160处,吸纳警官、法官、检察官、律师、人民调解员等专业人士加入调解队伍,“面对面”推动小微矛盾纠纷提前介入、就地解决,确保“小事不出网格,大事不出镇(街),矛盾不上交”。成立网格惠民驿站203个,一直延伸到群众的家门口,帮助群众解决生活中的“大事小情”。组建镇街综合执法队伍10个,实现了执法和网格工作效能“双提升”。三是闭环式处置事项。规范网格事项上报、审查受理、分流处置、跟踪督办、办结反馈、考核评价六项流程,形成终极闭环,提升了事项办理处置、为民服务效率1至11月份,为群众提供各类服务4270人次,现场解答群众咨询2156人次,化解各类矛盾纠纷2278余起,走访群众12423户,收集社情民意2569条。 

  拓宽为民渠道,创新基层治理“新模式”,推进治理手段智能化。创新实施山亭e诉通,设置了民生、执法、发展“三大功能板块”,为社会全域治理提供科技支撑。一是开通了政务服务“直通车”。坚持以人民为中心,围绕经济、环境、公共安全等民生领域,在前端治理下功夫,将教育、医疗、住房等事关群众切身利益的民生事项纳入其中,将服务窗口从线下移到线上、连到掌心,让数据多跑腿、群众少跑路,用“小程序”解决“大问题”。优化流程、集成赋能,打造“亭好办”品牌,践行“最多跑一次”“一次办好”承诺,让群众进一扇门、跑一次腿、一次办好,实现“进一扇门、办万家事”,进一步优化发展环境。二是打造了诉求办理“掌中宝”。山亭e诉通让群众“线上”提诉求,政府“线下”马上办,为群众提供了一条便捷精准高效的表达诉求、解决问题的渠道,提高了为民服务效率目前,山亭e诉通已受理诉求14168件,办理诉求14142件,办结率达到99.8%,群众满意度高达99.1%,信访量同比下降8.7个百分点。三是汇聚了社会发展“民意云”。发挥“发展”板块征集社情民意、献言献策的作用,开办“发展好点子”“网友好建议”栏目,动员群众积极参与基层社会治理,将群众智慧和力量转化为党委政府的决策部署。 

  强化群防群治,构建共建共治共享“新格局”,推进治理主体多元化。一是引导社会组织深度参与。积极引导、吸纳心理协会等社会组织以及志愿者、义工、社工等服务队伍参与民生事项服务。目前,社工等服务人员参与调解信访案件126件;义工服务队伍开展活动47次、服务人员1200余人次。二是推动基层自治发挥实效。探索群众自治新模式,建设村民“议事厅”,发挥村民议事会、村民理事会、村民监事会、调委会、合作社等群众自治组织作用,开展“村民说事”“百姓议事”等活动,切实发挥自治作用,及时化解矛盾。今年以来,反映农村干部类的信访同比下降6.5%。三是依靠群众汇聚民智。把崮乡义警、村居卫士、三老巡逻队、警务助理、禁毒志愿者、治安调解志愿服务队等深度融合,最大限度地汇聚民心、汲取民智、挖掘民力,让群众真正成为社会治理的主人,共建美丽家园。今年以来,开展治安巡逻8000余次,消除火灾火患、安全生产、矛盾纠纷等各类隐患1325件,调解纠纷589起。(通讯员 王森) 


初审编辑:杜伟
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