邮储银行枣庄市胜利路支行成功堵截电信诈骗事件

　  鲁网3月22日讯（记者 杜伟）2021年3月18日下午，一客户来到胜利路支行柜台办理现金汇款业务金额15000元，办理业务时柜员询问客户汇款用途，客户表示汇款给朋友用的，经详细了解，二人是通过网络认识，素未谋面，其朋友目前人在伊拉克，身份证丢失，急需用钱购买机票，且对方提供的账户信息另有其人，柜员提醒客户个人资金不要轻易外借，更不要向陌生人转账汇款。该客户称此笔资金是给朋友汇款购买机票回国，朋友表示回国后会还钱。了解此情况，支行长邀请客户到理财室单独座谈，就客户的微信聊天记录为客户进行了细致分析，建议客户应进一步了解对方的真实情况，同时表示可以陪同客户到派出所对相关信息的真实性进行核实。耐心讲解电信诈骗的危害，告知客户近期电信诈骗事件时有发生，网络上的信息不要轻易相信，不要盲目向他人泄露个人信息。通过讲解，该客户意识到了上当受骗的事实，听取了银行工作人员的建议，及时终止了该笔汇款交易，最终网点人员成功堵截了该起电信诈骗事件。 

　　据悉，该行在经营管理工作中，定期组织集中学习，要求全员严格落实账户实名制，密切关注特殊群体客户充分做好防范诈骗风险提醒，同时注重服务过程中细节。关注客户办理业务时的情绪，对于异常不合规的情况多加留意，多关注，多询问，多提醒，不让一笔可疑交易从手中漏走，从柜面做好风险提示和防范工作，确保客户资金安全。