苏艳艳：加油站的“陀螺”大管家

　　鲁网10月25日讯 在中国石油山东销售枣庄分公司51站有一名“陀螺”似的人物。不管是同事还是领导，不管是营销、设备、安全还是便利店管理，只要油站有活忙不开时，大家自然而然就会想到班长苏艳艳，也因此成为员工心中的“大管家”。

　　用心良苦的“贴心人”。

　　“艳姐，你传授一下武夷山销售经验。”

　　“艳姐，非油调拨单审核一下。”

　　“艳姐，你制作的手绘海报越来越好看了，一起培训的，你怎么进步那么快，分享一下经验呗。”

　　大家口中的“艳姐”，2009年进入枣庄公司，一晃12年过去了，她没有什么豪言壮语，但在油站大小事务中，时刻都能看到她“陀螺”般的身影，大家都亲切的称他“大管家”。

　　便利店的手绘海报，制作过程需要足够的耐心，强化练习才能精美“出击”，苏艳艳主动请示给其他站员工培训POP海报制作。

　　每到员工遇到疑难杂症束手无策之时，她便像“消防员”一样，立刻到达现场，及时处理紧急状况。站里的员工总是笑称“大管家出马，一个顶俩”，营造了站内“凝心聚力，和谐向上”的工作氛围。

 

　　劲头十足的“搬砖人”。

　　枣庄51站有“车享家”服务，加油满200元提供免费洗车服务，苏艳艳在现场服务时也坚持为顾客提供简易的擦车服务。

　　“现场不忙时为顾客提供擦车服务，顾客着急时不选择洗车，擦挡风玻璃，顾客的心情也会变得愉悦，有的顾客看到玻璃水，还会选择购买玻璃水，这样也能提高加油站店内非油销售”。苏艳艳正是用心服务顾客，得到了顾客的认可，在中秋节团购客户开发时，成功开发滕州某工厂，实现百元套餐销售180套。

　　如果您来过枣庄51站，就会看到“大管家”每天像打了鸡血的精神劲头，为他们增加了工作的动力。苏艳艳也总是跟站上的员工打气。她的口头禅是：要做一个有信念、有梦想的年轻人。她说：“我们要心中有光，脚下有路，做好分内事，做个合格的‘搬砖人’。”

　　苏艳艳，就是这样一位平平而又普通的“大管家”。