太平人寿枣庄中心支公司：困难重重，终寻客户

  鲁网4月18日讯 近日，太平人寿枣庄中心支公司续期服务专员孙丽娟发觉，公司客户王先生（化姓）于2019年投保了一份年金保险，然而，他已长达4年未领取生存金。孙丽娟立即联系客户，提醒其缴费与领取生存金，但经过查询，系统中却无法获取客户的联系方式和地址，这让孙丽娟焦灼万分。

  临近缴费期，若无法及时联络到客户缴费，保单恐将面临失效风险。经过多方面、多渠道探寻，得知客户曾在社会保险处单位就职，孙丽娟紧急驱车前往寻觅客户。历经长途跋涉，终于抵达社保大厅，可她却发现，因工作人员大范围调动，新员工们对该客户全然不知，孙丽娟霎时再度陷入绝望。

  她逐个办公室询问，历经一楼、二楼、三楼的诸多办公室排查，最终在综合科打探到客户已调至其他单位工作，所幸该科室人员留存了其女儿的联系方式。她即刻与客户女儿取得联系，成功找到了王先生，并相约王先生近期至公司办理客户基本信息变更。

  次日，王先生莅临太平人寿枣庄中心支公司柜面办理了联系方式与地址变更，并在孙丽娟的协助下办理了生存金领取服务，顺利完成缴费。王先生表示，时间久了，保单之事早已模糊，若不是此次孙丽娟辛苦找寻，他几乎忘却保单还有生存金领取功能，续期缴费也可能遗忘，如今有了孙丽娟的服务，便无需担忧保单失效。王先生对太平人寿枣庄中心支公司的服务甚是放心，对孙丽娟更是赞誉有加。

  下一步，太平人寿枣庄中心支公司将继续秉持专业、敬业、热情、细致、专业的服务理念，为每一位客户提供优质服务，让每一份保单皆具价值，倾力守护千家万户的美好生活。（通讯员 杨尚芹）