新起点 新征程 新任务 持续打造高效便捷的政务服务环境

　　鲁网2月23日讯 2月22日，枣庄市薛城区行政审批服务局召开动员大会，号召全区审批服务系统牢固树立“事争一流、唯旗是夺”的责任意识，聚焦四大领域，扮演好四种角色，推动“放管服”“一次办好”改革走深、走实、走细。 

　　一是聚焦项目建设，当好服务企业的“店小二”。坚持一切围绕项目转、一切盯着项目干，持续深化审批事项减流程、减环节、减时限，做到能减尽减、减无可减。实施工程建设项目“多审合一”“多验合一”，优化提升审管平台建设，实现工改事项全流程在线审批，跑出项目审批的“薛城速度”。  

　　二是聚焦民生服务，当好办事群众的“服务员”。调整充实“双全双百”事项清单，探索推出100项以上服务场景，并实现全流程线上办理。探索深化“一业一证”“告知承诺”“无证明城市”等改革措施，推行“申请表单+承诺书”即可受理的服务模式，实现审批流程和时限压减90%以上。 

　　三是聚焦社会关切，当好群众意见的“接办员”。畅通诉求反映渠道，用好“企呼枣（早）应、接诉即办”平台，听取企业意见，帮助解决难题，并将诉求办理情况向企业反馈。用好政务服务“好差评”机制，引导办事群众通过服务窗口、门户网站、自助设备、手机等多种渠道，对窗口的服务质量、服务效率进行评价，形成评价、反馈、整改、监督全流程衔接。 

　　四是聚焦作风建设，当好薛城形象的“宣传员”。积极践行“我为群众办实事”，扎实开展“三比三做”服务竞赛活动，建设一流队伍、创造一流业绩、展示一流服务，让奋勇争先成为常态，提升窗口形象，擦亮城市名片。（通讯员 宋方芹）