政务服务更高效 群众办事更便利

　　鲁网3月3日讯 枣庄市薛城区行政审批服务局始终树牢为民服务，为办事企业和群众提供“店小二”式服务。随着政务服务改革的深入，办事大厅推行的帮办代办、“接诉即办”“吐槽找茬”、“办不成事”服务窗口、预约服务、延时服务等具体做法愈加成熟，工作作风、服务意识大幅提升。 

　　一是加强思想教育，夯实干事创业基石。通过“两学一做”、“三会一课”、“灯塔——党建在线”等平台开展学习教育，教育引导全局党员干部加强党性修养，增强宗旨意识，转变工作作风，在服务群众、维护社会稳定中当先锋、做模范，着力打造一支忠诚干净担当的审批队伍。同时，始终把加强干部队伍建设作为一项重要内容常抓不懈，不断完善日常管理和监督，激励干部担当作为，营造良好的干事创业氛围，助推审批服务工作的全面进步提升。 

　　二是下沉一线，加强基层便民服务能力建设。推行“以便民服务中心为统领，村（社区）便民服务站为主体，邮政银行为补充”的“1+1+1”工作模式。以打造政务服务“15分钟便利圈”为方向，扎实推进帮办代办员服务工作。目前，区、镇、村居（社区）三级政务服务体系基本建立，全区7个镇（街）、248个村居已全部配有帮办代办人员，社区100%、村居80%以上实现便民服务标准化。打造了“小事不出村、大事不出镇”的新型政务服务环境。

　　三是为民服务，畅通群众反映渠道。今年2月，针对企业群众在办理业务过程中遇到的“办不成”的事项和问题，薛城区行政审批服务局开设“办不成事”服务窗口，安排专人值班，设有专门台账，为企业群众提供咨询和引导，认真受理处置突发情况，切实为企业群众办实事解难题，确保相关事项件件有着落、事事有回音。 

　　下一步，薛城区行政审批服务局将持续推进“帮您办”“一次办”，实现审批提速、服务提效，为实现薛城区高质量发展、高品质生活提供坚强的服务保障。（通讯员 宋方芹）