枣庄市薛城区沙沟镇：敲满幸福，温暖民心 切实增强人民群众幸福感、获得感

  鲁网6月17日讯（记者  常慧）6月17日上午，枣庄市薛城区人民政府召开“品质薛城 你我共建  满意薛城 你我共享”镇街新闻发布会。薛城区沙沟镇党委副书记张驰就沙沟镇重点民生工作开展情况作介绍，并现场回答记者提问。

  张驰致发布辞称，今年以来，在区委、区政府的坚强领导下，在社会各界的大力支持下，枣庄市薛城区沙沟镇把让群众满意作为各项工作事业的出发点和落脚点，从找准群众不满意事项精准发力、迅速着手，切实有效解决群众关心的热点、难点问题，最大限度消除群众不满意因素，稳步推动沙沟各项事业发展提质进位、取得实效，为“打造首善之区，建设品质薛城”贡献沙沟力量。

  一是高度重视，切实增强抓好满意度提升的责任感。强化组织领导，及时召开“民生工作提质增效”专项行动专题部署会议，成立沙沟镇满意度工作专班，并同步制定“周动态、半月查、月通报”机制，增强各级干部抓满意提升工作的积极性和主动性。积极推动基层网格化社会治理和提升满意度工作优化整合，在35个行政村划分40个基础网格的基础上，结合疫情防控等工作实际，细化分解为174个单元网格，每个单元网格员联系服务20户左右群众，引入网格员全过程参与“12345”便民服务热线转办事项办理，做到前端主动发现诉求、办理环节全程跟踪、评价环节核查成效，在全镇构建起宣传、责任、多元融合三条网格链。强化考核奖惩，将满意度提升工作纳入镇党委政府1号文件对部门的日常考核和“首善攻坚冲锋”全员绩效考核工作实绩任务中，把考核结果与部门评优以及个人选拔使用、评先树优挂钩，引导各级各部门把精力集中到加快发展上来。

  二是抓住关键，切实解决群众关注的热点难点问题。结合近几年社情民意走访以及市长热线等途径，群众反映较为集中的问题，建立问题整改台账，按照“先急后缓、逐步化解、全部清零”的原则，通过逐步整改，获得群众的信任拥护。目前，省调查反馈5项问题已整改完毕3项，包括沙沟西村河道漂浮垃圾、薛周路两侧抛洒石子等问题。另2项一是小区供暖问题，目前每月及时统计业主入住信息，对接热力公司做好供热申请资料报送等前期工作，10月底前协助热力公司做好设备检修等工作；二是针对组织文体生活少问题，6月2日在小营村点将台广场举办沙沟镇2022年“一村一年一场戏”暨邻里文化节启动仪式，6月3日在郭洼村举办2022年度首场“送戏下乡”活动，逐步启动送戏下乡、送电影下乡以及百日消夏群众文化艺术节沙沟专场活动。本月在其他平台和走访中梳理潘庄村、关庙村公共体育健身器材更新维护不及时问题，也在严格按照时间节点推进开展，争取6月逐步更新，10月更新完成并力争达到群众满意。同时探索“五个一”工作法开展沙沟镇“敲满幸福 温暖民心”社情民意大走访活动，结合网格化管理服务工作，逐门逐户走访到位，将工作成绩宣传下去，将群众问题兜上来，及时反馈、全力解决。

  三是强化落实，力促满意度工作实现明显提升。制作政策宣传易拉宝70余个，张贴镇级民生工程宣传海报100余幅，制作宣传标语一米线1500余条，以群众看的见的身边惠民事，充分拉进了政府工作与群众生活的距离感。开通“凤城新事”微信公众号，开辟宣传新阵地，扩大群众知晓面，积极引导广泛参与满意度工作。加强镇便民服务大厅管理，提升服务水平，实行首问负责和一次办结制度，统筹优化审批服务流程，同时践行“工作不打烊，服务不断档”工作要求，便利企业、群众办事时间，降低办事成本。在沙沟域内京台高速南出入口建设工程处，设置温馨提示牌2处，便于群众掌握项目进度，提升群众出行效率。强化思想作风建设，开展“三思五查七做”活动，组织召开“沙沟镇年轻干部廉政谈话会”、“镇党委与年轻干部全覆盖谈心谈话会”，集中整治“庸懒散”行为，切实解决“门难进、脸难看、事难办”的问题，全面加强思想能力作风建设，让群众快捷办事、顺心办事，树立干部的良好形象。

  下步，沙沟镇将继续在区委区政府的坚强领导下，牢固树立“满意薛城·你我共建”理念，认真落实上级决策部署，树牢“快就是大局、干就是担当”的责任意识，以昂扬向上、奋发有为的精神状态，求真务实，开拓创新，为服务首善之区、品质薛城发展，建设生态宜居幸福新沙沟而努力奋斗！

  当记者问到今年沙沟镇提升群众幸福感、获得感和满意度工作的亮点时，张驰介绍称，为进一步强化服务功能、激活社会资源，沙沟镇大力加强基层党群服务阵地的建设，精心打造玉兰花园党群服务中心，聚焦群众需求，围绕居民身边的操心事、烦心事、揪心事，对症下药，有的放矢，把问题解决在党群服务中心。发挥居民自治、群众诉求、矛盾化解、邻里沟通的功能定位，紧贴辖区内群众的实际需求，利用好综合便民服务大厅、曙光大讲堂、综治视频会议室、矛盾调解室、多功能活动室等，让群众的参与权、表达权、知情权、监督权在党群服务中心得以实现，把为民服务做细做实，切实提升群众获得感、幸福感和满意度。

  关于沙沟镇是如何将基层网格化社会治理和满意度工作进行优化整合的，张驰回答，为加快推进基层治理体系和治理能力现代化建设，沙沟镇积极推动基层网格化社会治理和满意度工作优化整合，将“满意薛城”创建作为基层网格化社会治理工作的出发点和落脚点。

  一是构建宣传链，“网味”多样化。坚持舆情正面引导，充分利用广播、微信群、流动宣传车、电子滚动字幕、悬挂横幅标语等，多渠道、多形式、全方位，将惠民利民的政策法规、疫情防控知识及防范电信网络诈骗知识宣传到每家每户，做到不落一户，不少一人。各村级党组织利用党员轮训、主题党日学习等活动契机，联合镇司法所、宣传办，邀请法律顾问、法律“明白人”举办法律知识讲座12期，发放宣传单页、宣传手册、致群众一封信等1.9万份。

  二是多元融合链，“网服”常态化。坚持“大小”融合，延伸网格服务宽度。围绕“乡村振兴”目标，构建以党支部、村委会、民调会、人大代表为主体的村“大网格”，以党员、退职村干、教师、志愿者等为主体的“小网格”。坚持“干群”融合，增加网格服务广度。探索构建“1+1+1+6+6”的网格化服务管理模式，即1名网格办主任（支部书记）+1名网格指导员+1名网格内勤+6个网格长+6个兼职网格员。积极吸纳网格内的老党员、退休村干部等为兼职网格员，常态化走访民情，收集民意，搞好协作，全力推进平安法治建设、违建巡查、疫情防控、安全生产、秸秆禁烧禁抛等工作，极大提升工作效率，助力政府打通服务群众“最后一公里”。坚持“多元”融合，提升网格服务深度。充分利用新时代文明实践、党员志愿服务、三夏防火等活动，将法治法制、社会治理、环境保护、综合执法等工作多元融合，深度融合，使全体村民的安全感、获得感、幸福感明显增强，满意度显著提升。

  三是压实责任链，“网员”职业化。按照“定岗定责定人”的原则，理清网格员职责定位，将各村级网格化管理任务分解落实到村“两委”班子、村民小组长，把责任压力传递给每一名党员、网格员、退休干部、教师，志愿者身上，真正建立起指挥高效有序、信息传导迅速、基层响应灵敏、社会动员有效的网格管理机制。