鲁网10月24日讯作为富德生命保险有限公司的前台客服人员，每天都能遇到形形色色的客户，让我深深体会到服务就是一切，并且只有用心才能做好服务。
如何做好服务，如何达到客户的满意,只有诚心诚意的去为客户服务,才能达到客户的满意，才是我们所追求的优质服务。服务中，我们本着全心全意为客户服务的原则,专心倾听客户的诉求,并站在客户的角度为客户考虑,了解客户的需求和心态,只有这样才能让客户对我们不再排斥，让我们与客户之间的距离越来越近。
记得有一次60多岁的夫妻到枣庄中支柜面办理业务，客户的保单满期了，夫妻俩带着相关资料来公司办理领取，客户所购买的是一份5年期的理财产品，现在虽然已满期，但是经查询，并没有达到预期收益，两位老人对领取的金额不满意。了解情况后，我们对两位老人进行安抚，并向老人介绍、讲解其购买的保险产品的相关保险责任及保单收益等情况，我们耐心细心的服务终于换来客户满意的微笑，最后两位老人办理了满期金的领取，老人明确表示，就冲你们这热情服务的劲头，以后有资金我们还来你们公司办理，并且还要为你们公司做宣传。
随着社会的发展，信息的透明化，让我们在工作中遇到了形形色色的客户，可是我很喜欢这个工作，每个客户都是新的挑战，每次看到客户满意离开的表情，都让我感觉到自己的付出是值得的。把我们的优质服务深深的留存在客户的记忆中，赢得每一位客户的信任，是我工作中最大的收获，我们的客户，永远是我们服务的对象。客户的满意，客户的认可，是我的骄傲。（通讯员 魏肖肖）
