枣庄市台儿庄供电：三伏天，入户访电问需求
鲁网8月4日讯 “平时用电一定要注意安全，使用频率高的用电设备勤检查，如有什么用电难题，请及时联系我们……”8月4日，国网枣庄供电公司台儿庄供电中心彩虹共产党员服务队队员深入客户王继彬家中，与用电客户进行交流，了解用电需求，提醒增强安全防护意识。
经历了台风“烟花”的洗礼和强降雨的频频来袭，为确保广大客户的用电安全，连日来，该中心积极彩虹共产党员服务队深入开展优质服务大走访活动。走访中，他们与客户进行面对面交流，详细了解客户用电情况，介绍当前供电服务新举措，宣传供电抢修等服务措施，倾听客户对供电服务的意见和建议，现场解答客户在用电方面存在的问题。并根据客户实际用电情况和生产用电需求，提供“一对一”精准服务，协助客户开展用电设备检测。
“千万注意，不能用湿手、湿抹布去擦拭灯泡、开关、插座，擦拭的时候切记要关掉电源……”服务队员们还重点开展安全用电宣传，提醒客户注意安全用电、节约用电，发放安全宣传资料，讲解安全用电知识，传授节电良方，积极倡导客户科学用电、节约用电、安全用电，进一步营造良好的供用电环境。针对客户反映的用电问题和用电难题，现场记录，认真查找服务工作中的薄弱环节，做到集中梳理客户反映的重点、热点问题，采取现场办公的方式，当场为客户解决用电难题，现场难以解决的限时整改，并将整改结果反馈给用户，确保客户满意。
该中心依托“三零”获得电力示范区建设，加快推进“阳光业扩”，在率先建成全市首个13.82平方公里“零停电示范区”的基础上，全面推进城区12.4平方公里3.23万客户实现“零感知”办电、“零投资”用电、“零计划”停电，并发挥示范引领效应，带动“获得电力”服务水平全面提升。台风过后，该中心组织加强重点线路设备的巡查和消缺整改，同时，组织彩虹共产党员服务队对广大客户用电线路、临时用电、低压计量表箱、漏电保护器等处存在的隐患进行排查，做好客户服务大走访，着力规范安全用电。截至目前，他们已向客户发放各类安全用电宣传资料300余份，现场帮助排除用电安全隐患56处，为迎峰度夏期间优化营商环境打下了良好的基础，保证了客户用上安心电、放心电、舒心电。（通讯员 贾广立）
责任编辑：杜伟
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