枣庄市积极探索创新税费服务举措

  鲁网12月26日讯（记者 杜方奇）12月25日，枣庄市“创新税费服务举措 优化税收营商环境”新闻发布会召开。记者了解到，今年以来，枣庄税务部门积极探索创新税费服务举措，大力提升税费服务水平，有力推进全市税收营商环境攻坚突破、优化升级。

  政策宣传培训到位，打造减负增效的税收营商环境

  在“线上”，积极制作适用于不同业务场景的税宣视频、通俗易懂的宣传长图、热点汇编等。截至目前，已通过微信公众号发布热点问题24期，宣传视频49个，宣传长图27个；举办直播课堂25次，访问次数7000余次。

  在“线下”，持续做好纳税人培训，坚持将每月最后一个工作日作为“新办纳税人主题培训日”，并将培训工作由法人主体培训向法定代表人、财务负责人、办税人员“三员”分类精细培训深化。截至目前，已完成培训70场次，1.8万户新办纳税人参加培训；开设纳税人移动课堂进企业集团2次，开设涉税机构专题课堂14次，培训纳税人1000余人次。

  办税体验智能到位，打造精准便捷的税收营商环境

  持续拓展“非接触式”办税渠道，依托电子税务局、鲁税通征纳互动平台、智能办税一点通、12366政策服务热线、96612366技术咨询热线、厅线联动云呼叫平台等渠道，持续优化远程问办，提升“非接触式办税缴费”比例。

  不断精简税费业务办理流程，对部分优惠事项实行“智能申报”，通过涉税数据共享，实现“资格自动判断、数据自动预填、税款自动计算、确认即可享受”；同时，拓宽社保费缴费渠道，为缴费人提供电子税务局、爱山东APP、大厅自助终端等多种缴费途径，实现社保费全平台“一键申报缴纳”。

  聚力打造高度集成“智税云厅”，构建“云端集成、智慧赋能、集约运营、协同服务”税费服务新格局，实现实体办税服务厅的功能转型，形成1个中心、2个办税服务厅、N个服务点的“1+2+N”税费服务新架构。

  大力建设分局纳税人之家，在税源管理分局原办税场所基础上，通过升级改造，优化办税服务区域，实现延伸点办税服务基本功能，目前全市已建成延伸点纳税人之家21个，为偏远乡镇的中小微企业、个体纳税人提供了更为便利的纳税服务。

  诉求响应快捷到位，打造便民利企的税收营商环境

  精心组织“春风入万企问需解难题”大走访大调研专项服务行动，征集纳税人在纳税服务、税收管理等方面意见建议115条，解决纳税人急难愁盼问题108个。

  畅通各类诉求处理渠道，依托大数据平台，持续开展“穿透式”分析，精准识别重点人群关心关注的热点并提供靶向服务，推进“一站式”解决纳税人缴费人问题。

  运用新时代“枫桥经验”，进一步完善纳税人缴费人争议解决处理机制和纳税服务投诉快速响应机制，实现纳税人缴费人需求“收集甄别、分析响应、应用展示、结果评估”，纳税人缴费人投诉“接收-受理-调查-处理-反馈”全流程智能化闭环管理，将新时代“枫桥经验”的社会治理智慧转化为护航企业发展、优化营商环境的稳定器和助推剂。

  部门协调联动到位，打造精诚共治的税收营商环境

  探索构建“枣税快执”民事执行税费协作征缴机制，建立“法院+税务+不动产”协作云平台，将不动产司法拍卖涉税事项办理流程整合融入“枣庄市不动产统一登记信息平台”，实现不动产信息查询、定向询价、税费估算、税费征缴四大模块“全程网上办”，实现司法拍卖不动产电子信息在税务、法院、不动产三个部门之间高效便捷实时共享。

  扎实做好2022年度纳税信用评价工作，对全市76638户纳税人进行信用评价，其中A级纳税人4778户、B级纳税人36536户。进一步与市发改委、银保监局等有关部门建立纳税信用评价信息共享机制，提高纳税信用评价结果增值利用。会同市信用办（市发改委）、市银保监局、市公积金管理中心等部门联合实施守信激励失信惩戒措施，将居民信用“榴花分”积累情况、住房公积金领域守信情况等纳入纳税信用评价的外部参考信息采集。

  切实强化涉税中介机构监管，加强涉税服务机构“一户一档”管理，自由代理人“一人一档”管理，对157户已登记未采集的涉税中介机构进行梳理、核实，完成涉税信息采集工作；注重发挥涉税专业服务机构的桥梁作用，定期组织召开纳税人、涉税专业服务机构和税务部门参与的三方座谈会，组织开展好税收志愿者服务活动。